롯데카드 조좌진 대표이사는 4일 최근 발생한 해킹 사고와 관련해 사과문을 내고 관련 피해를 전액 보상하겠다고 약속했다.
조좌진 대표는 이날 공개한 사과문에서 “최근 발생한 저희 회사의 사이버 침해 사고로 인해 고객 여러분께 많은 불편과 심려를 끼쳐 드린 점 깊이 사과드린다”고 밝혔다.
그는 “이번 사태는 저희 회사의 보안 관리가 미흡했던 데서 비롯된 것”이라면서 “고객 여러분의 개인정보를 관리하는 시스템에 외부 해킹에 의한 침투가 있었다는 것만으로도 변명의 여지가 없다”고 밝혔다.
조 대표는 “지난 8월 26일 온라인 결제 서버에서 외부 해커의 침해 흔적이 발견됐고 즉시 전 시스템에 대한 정밀 점검과 예방작업을 수행했다”고 밝혔다. 또한 “관계 기관 및 외부 전문조사 회사와 함께 보다 상세한 피해 내용 파악에 최선을 다하고 있다”면서 “현재까지 조사한 결과에 따르면 고객 정보 유출 사실은 확인되지 않았다”고 덧붙였다.
롯데카드는 현재 피해 예방을 위해 전사적 비상대응체계를 가동 중이다. 국내외 모든 의심 거래에 대하여 실시간 모니터링은 물론 피해 예방을 위한 보안 조치로 비밀번호 변경, 재발급, 탈회 관련 고객 여러분들의 문의에 대응하기 위해서 고객센터를 24시간 운영하고 있다.
이어 조 대표는 “외부 침입이 있었던 시기에 해당 서버를 통해 온라인 결제를 하셨던 고객분들에 대해서는 최우선적으로 카드를 재발급하는 조치를 즉각 진행하겠다”고 밝혔다.
류근일 기자 ryuryu@etnews.com
