생성형 AI의 등장으로 검색 환경이 근본적으로 변화하면서, 기업들은 새로운 마케팅 패러다임에 직면하고 있다. 단순히 검색 결과 상위에 노출되는 것을 넘어, AI가 답변을 생성할 때 브랜드가 자연스럽게 호출되고 인용되는 생성형 엔진 최적화(GEO: Generative Engine Optimization) 전략이 필수가 된 상황이다. 이러한 변화 속에서 어센트코리아가 출시한 AI 기반 마케팅 인텔리전스 플랫폼 '리스닝마인드'가 주목받고 있다.
어센트코리아(대표 박세용)는 최근 리스닝마인드에 챗GPT 기능을 통합한 AI 서비스 '리스닝마인드 온 챗GPT (ListeningMind On ChatGPT)'를 출시했다고 9일 밝혔다.
리스닝마인드 온 챗GPT는 리스닝마인드의 다양한 데이터를 사용자가 활용 중인 챗GPT로 직접 호출하여, 고민 중인 이슈를 프롬프트화해 입력하면 리스닝마인드의 데이터를 기반으로 즉시 리포팅을 제공하는 AI 서비스다. 마케터들은 복잡한 데이터 분석 과정 없이도 실시간으로 인사이트를 얻을 수 있어, 기존 고객들의 사용성을 크게 높이고 신규 고객 유입에도 기여하고 있다고 회사 측은 설명했다.
박세용 대표는 “데이터 분석 경험이 없는 사람도 리스닝마인드의 에이전트를 통해 손쉽게 국가별·산업별 전문적인 전략을 얻을 수 있게 하는 비전을 가지고 있다”며, “리스닝마인드AI(ListeningMind.AI)라는 AI CMO/CSO 에이전트 서비스를 통해 데이터를 전략적 무기로 활용하도록 돕고 있다”고 설명했다.
리스닝마인드 온 챗GPT의 기반이 되는 리스닝마인드는 어센트코리아가 2023년부터 본격적으로 제공하기 시작한 AI 기반 마케팅 솔루션이다. 13개 언어 60개국을 커버하는 글로벌 검색 데이터를 바탕으로 소비자의 '의도(Intent)'를 읽어내는 것이 핵심이다.
회사 측에 따르면 리스닝마인드는 검색 데이터를 단순 키워드 검색량이 아닌 검색 경로와 문맥, 여정 단위로 해석하여 기업이 소비자의 진짜 니즈와 맥락을 포착할 수 있도록 돕는다. 기존 검색 데이터 분석 도구들이 단순히 검색량을 보여주는 데 그쳤다면, 리스닝마인드는 검색 여정 전체를 분석하고 인텐트를 구조화하여 키워드 단위가 아닌 문제 해결 단위의 전략적 접근을 가능하게 한다.
박 대표는 “리스닝마인드는 소비자 인텐트를 발견부터 구조화, 실행 전략 연결까지 이어주는 올인원 솔루션”이라며, “단순 분석 툴을 넘어 기업이 데이터를 전략적 무기로 활용하도록 돕는다”고 강조했다.
리스닝마인드 플랫폼의 효과는 구체적인 사례를 통해 확인할 수 있다. 예를 들어, 기존 도구로는 '다이어트'라는 키워드의 검색량만 확인할 수 있었다면, 리스닝마인드 플랫폼을 통해서는 '다이어트를 고민하는 소비자가 어떤 경로로 정보를 탐색하고, 어떤 단계에서 구매 결정을 내리며, 어떤 지점에서 이탈하는지'까지 파악할 수 있다.
이는 단순한 키워드 마케팅에서 벗어나 소비자의 전체 여정을 고려한 통합적 마케팅 전략 수립을 가능하게 한다. 마케팅 현장에서 바로 활용 가능한 실용적 전략을 제시하는 것이 리스닝마인드 플랫폼의 가장 큰 특징이다.
리스닝마인드 플랫폼은 브랜드가 단순히 “보여지는 존재”에서 벗어나 AI가 “필요한 순간에 호출하는 존재”로 진화할 수 있도록 돕는 실질적 도구라고 회사 측은 설명했다. 브랜드가 어떤 상황과 의도에 연결되고, 어떤 문제를 해결하는지를 구조적으로 표현할 수 있게 하여, AI와 소비자 모두로부터 특정 상황에서 가장 신뢰받으며 호출되는 브랜드로 자리 잡을 수 있는 기반을 제공한다는 것이다.
박세용 대표는 “GEO 시대의 브랜드는 AI에게 호출되는 존재가 되어야 한다”며 “의미와 기능을 구조화해 AI의 의미 공간 속 주요 엔티티로 자리 잡는 것이 핵심”이라고 강조했다. 그는 “리스닝마인드는 단순한 마케팅 도구를 넘어 GEO 시대의 새로운 브랜딩 전략을 실현하는 플랫폼으로, 기업들이 AI 시대의 마케팅 혁신을 위해 반드시 검토해야 할 솔루션”이라고 덧붙였다.
한편 박세용 어센트코리아 대표는 11일 '제로 클릭 시대 도래, GEO로 승부하라!'라는 주제의 GEO 인사이트 세미나에서 'GEO 시대 마케터의 전략적 대응'이라는 주제로 발표한다. 행사에서는 김예지 엘리펀트컴퍼니 대표와 오석종 콩벤처스 이사가 GEO 시대의 콘텐츠 전략, 성공사례로 보는 GEO 실무 전략에 대한 발표도 이어진다. 세미나에 관한 자세한 정보는 행사 홈페이지(https://conference.etnews.com/conf_info.html?uid=429)에서 확인할 수 있다.
유은정 기자 judy6956@etnews.com