[2025 대한민국 SNS대상]LG유플러스, 고객중심 브랜드 철학 'Simply U+'로 소통 강화

LG유플러스는 SNS 채널에 '심플'의 가치를 적극 알리면서 고객이 일상에 집중할 수 있는 고객 경험 환경을 지속적으로 제공했다.

홍범식 대표

LG유플러스는 제15회 2025 대한민국SNS대상에서 통신정보서비스 부문 대상을 수상했다. 이번 수상은 SNS를 통한 고객 중심의 적극적인 브랜드 소통이 높은 평가를 받은 결과다.

LG유플러스는 올해 새로운 브랜드 슬로건 'Simply U+'를 선포하며, 고객이 느끼는 복잡함과 불편을 덜어내고 본질에 집중해 고객이 일상에 집중할 수 있는 고객 경험을 제공하겠다는 약속을 밝혔다.

특히 SNS 채널을 통해 LG유플러스가 지향하는 '심플'의 가치를 적극 알리고, 채널 톤앤매너를 리뉴얼하여 브랜드 철학을 시각적으로 일관되게 반영했다. 심플에 대해 고객 의견을 청취하는 과정을 통해 'Simply U+'라는 슬로건을 고객에게 새롭게 각인시킨 점도 주목받았다.

또한 라이프스타일 매거진형 콘텐츠를 도입해 실생활에 유용한 정보와 공감 요소를 제공하며, 고객 일상과의 접점을 확대했다. 단순히 SNS 운영을 넘어 브랜드와 고객 간 진정성 있는 소통을 강화한 이러한 노력은 LG유플러스가 추구하는 고객 중심 혁신의 방향성과도 맞닿아 있다.

LG유플러스는 앞으로도 다양한 디지털 채널을 기반으로 고객의 일상이 편안해지는 경험을 제공하며, 'Simply U+' 가치가 생활 속에서 자연스럽게 체감될 수 있도록 브랜드 활동을 이어갈 계획이다.

LG유플러스 브랜드마케팅팀 김희진 팀장은 “이번 수상은 'Simply U+'라는 브랜드 지향점을 고객과의 접점에서 실천한 결과”라며 “앞으로도 고객 중심의 노력과 변화를 고객이 체감할 수 있도록 진정성을 가지고 지속적으로 소통하겠다”고 말했다.

최정훈 기자 jhchoi@etnews.com