동대문구가 생성형 인공지능(AI) 기반 홈페이지 챗봇 서비스를 시작했다.
AI 챗봇은 동대문구 홈페이지 메인화면 오른쪽 하단 '디디미' 아이콘을 클릭하면 이용할 수 있다. 복지·청소·세금·교통·문화 등 생활·행정 정보를 24시간 제공하는 디지털 민원창구다. 주민 누구나 별도 로그인이나 설치 없이 간편하게 서비스를 이용할 수 있다.
이번에 도입된 챗봇은 단순한 키워드 검색을 넘어 문맥을 이해하고 자연스러운 대화가 가능한 생성형 AI 모델을 적용했다. 주민이 일상 표현으로 질문해도 답변을 받을 수 있게 됐다.
이필형 동대문구청장은 “디지털 기술 발전에 맞춰 구민이 체감할 수 있는 스마트 행정 서비스를 구현하고자 AI 챗봇을 도입했다”며 “앞으로도 AI를 비롯한 첨단기술을 행정 전반에 확대 적용, 구민에 편리하고 신뢰 받는 서비스를 제공하겠다”고 말했다.
박종진 기자 truth@etnews.com
