[2025 올해의 SNS 대상]주택금융공사, 어려운 주택금융은 옛말 '공감 유튜브'로 국민과 통했다

올해의 유튜브 공공기관_공사부문 최우수상

주택금융공사는 유튜브 채널 '행복주택금융(@04happyfinance)'로 국민 눈높이에 맞춰 주택금융 정보를 효과적으로 전달한다.

김경환 사장

한국주택금융공사(HF)는 '제11회 2025 올해의 SNS'에서 유튜브 부문 공공기관(공사) 분야 최우수상을 수상했다.

HF공사는 공식 유튜브 채널 '행복주택금융(@04happyfinance)'을 통해 국민 눈높이에 맞춰 주택금융 정보를 효과적으로 전달한 공로를 인정받았다. 특히 어렵고 딱딱하게 느껴질 수 있는 주택금융 정보를 이용자 맞춤형 콘텐츠로 제공한 점이 높은 평가를 받았다.

대표적으로 고객이 보금자리론 신청 등 실제 업무를 쉽게 따라 할 수 있도록 돕는 'How to HF' 시리즈는 광고 없이도 높은 조회수를 기록하며, 실질적인 도움을 줬다는 평을 받았다. 또한, 주택연금 등에 대한 고객의 실제 궁금증과 오해를 해소하는 '오해와 진실' 시리즈는 2025년 기준 공사 제작 콘텐츠 중 가장 많은 댓글을 기록하는 등 이용자들의 폭발적인 반응을 이끌어냈다.

이 외에도 직원이 직접 출연해 이용자 댓글에 답하는 '직원 댓글읽기' 콘텐츠로 양방향 소통을 강화하고, 'HF'meme' 숏츠, 직원 브이로그 등 트렌디한 콘텐츠로 브랜드 친밀감을 높였다.

공사는 부산 지역 전문가로 구성된 'HF 콘텐츠자문위원회'와 'HF 대학생 홍보 서포터즈'를 운영하며 콘텐츠의 신뢰성과 참신함을 동시에 확보하고 있다.

HF공사 관계자는 “어렵게 느껴질 수 있는 주택금융 정책을 국민께 친근하게 전달하기 위해 노력한 점을 인정받아 기쁘다”며 “앞으로도 국민의 주거행복을 위한 유익하고 신뢰할 수 있는 콘텐츠를 통해 소통을 강화해 나갈 것”이라고 말했다. (제작지원 한국주택금융공사)

최정훈 기자 jhchoi@etnews.com