요기요가 2년 만에 애플리케이션(앱)을 대대적으로 개편했다. 요기요 사용자들이 자유롭게 메뉴를 탐색하고, 혜택을 경험하도록 정비했다.
요기요는 고객 편의성 개선을 위해 앱 사용자 인터페이스(UI)와 사용자 경험(UX)을 개편했다고 8일 밝혔다.
요기요가 앱을 개편한 것은 2024년 이후 2년 만이다. '끊김 없는 미식 탐색의 시작'을 주제로 앱을 정비했다.
이번 리뉴얼은 '정체된 화면에서 끊김 없는 경험으로(From Static to Seamless)'를 주제로 진행됐다. 사용자의 탐색 피로를 줄이고 물 흐르듯 자연스럽게 원하는 주문으로 이어지도록 구성했다.
리뉴얼된 앱은 홈 화면에서 '혜택'과 '음식 카테고리'의 메뉴를 한눈에 보도록 구성했다. 여기에 탐색 경로를 줄여 주문 결정까지 걸림돌을 최소화했다. 효율적인 탐색 여정과 정보를 제공하면서도 심미적인 부분을 놓치지 않았다.
무엇보다 홈 화면의 변화가 가장 크다. 새로워진 홈 화면은 사용자의 목적에 따라 바로 진입하는 메뉴만 심플하게 배치했다. 가장 혜택이 높은 프로모션을 최상단에 노출해 주목도를 높였다. 복잡한 메뉴 진입 없이도 적립, 포장, 선물하기 등 목적에 맞는 서비스를 홈 화면에서 바로 만날 수 있다. '음식 배달 주문'과 '장보기를 위한 퀵커머스(QC)' 영역은 별도로 배치했다.
프로모션 배너 역시 시인성을 높이기 위해 크게 키웠다. 인공지능(AI)을 활용한 개인화 프로세스로 반복 노출 없이 이용자에게 적합한 혜택이나 프로모션만 노출한다.
메뉴 고르기가 어려운 고객을 위해 가게 리스트 메뉴 이미지를 직관적으로 구성했다. 기존 리스트는 작은 화면에 음식점만 나열하는 식이었지만, 개편된 가게 리스트에서는 가게별 대표 메뉴와 사진, 가격까지 모든 정보를 화면을 옆으로 넘기며 편리하게 볼 수 있다.
배달 앱 최초로 '시즈널 카테고리' 영역을 조만간 선보인다. 두쫀쿠, 버터떡 등 트렌디한 메뉴 키워드를 탐색할 수 있다. 여름철에는 보양식, 겨울에는 국물요리와 같이 계절별로 많이 찾는 메뉴를 한꺼번에 검색 가능하다.
요기요는 '요기더적립' 서비스를 홈 화면에서 바로 진입하도록 접근성을 높였다. 앱 개편을 기념해 오는 7월 5일까지 프로모션을 진행한다. 기간 내 최대 5만원 포인트 적립, 주문 시마다 5% 추가 적립 혜택을 제공한다. 주 단위 주문 횟수에 따라 1000원부터 최대 1만원까지 포인트를 지급한다.
손진형 요기요 최고기술책임자(CTO)는 “'끊김 없는 탐색'과 '시의적절한 맞춤형 혜택 노출'로 빠르고 효율적인 주문 경험을 제공할 것”이라면서 “고객 편의성을 강화한 추가 기능이 곧 공개될 예정으로 앞으로도 고객과 가게 사장님 목소리에 귀를 기울이겠다”고 말했다.
변상근 기자 sgbyun@etnews.com
