SK AX가 단순한 AI 도입을 넘어 기업의 실제 업무와 운영 전반을 AI로 재설계하는 '에이전틱 엔터프라이즈' 시장 공략에 나선다.
SK AX는 16일 서울 그랜드 인터컨티넨탈 파르나스 호텔에서 'IMAGINE AX 2026' 컨퍼런스를 개최하고, 전사 업무와 운영 전반을 AI로 혁신해 온 'Being AX' 경험과 사례를 소개했다. 'Beyond AI: The Agentic Enterprise'를 주제로 열린 이번 행사에는 제조, 금융, 통신, 유통 등 다양한 산업군 경영진이 참석했다.
김완종 SK AX 사장은 기조연설에서 “기업의 경쟁력은 더 좋은 AI를 도입하는 것이 아니라 AI를 통한 전사 최적화를 통해 새로운 성장 가치를 창출하는데 있다”며 “AI로 업무 효율화와 전사 증강을 이뤄낸 기업들과 그렇지 못한 기업간 격차는 이미 경영 성과로 나타나기 시작했으며, 앞으로 그 격차는 더욱 커질 것”이라고 진단했다.
이어 김 사장은 “기업이 격차의 상단에 서기 위해서는 전략, 기술, 데이터, 운영체계, 인재, 변화관리 등 AX 핵심 역량을 갖춰야 한다”며 “SK AX는 스스로를 첫번째 고객이라 생각하며 'Being AX'를 실천해 이러한 역량을 검증해 왔다”고 설명했다.
그는 “AX는 단순한 기술 도입이 아닌, 조직 전체가 AI와 함께 움직일 수 있도록 일하는 방식과 기업운영 체계를 재설계하는 것을 의미한다”며 “AI와 협업 가능한 인재를 육성하고, 이를 지지하는 조직문화와 시스템을 만들어야 비로소 AI 증강을 통한 전사 통합과 시너지 창출이 가능하다”고 강조했다.
SK AX의 'Being AX' 전략은 명확한 목적과 결과물을 설정하는 전략적 로드맵, 그리고 수많은 AI 에이전트를 연결·조율하는 에이전틱AI 플랫폼 '엑스젠틱와이어 NPO(New Paradigm for Operation)'를 기반으로 한다. 엑스젠틱와이어 NPO는 에이전트 간 협업을 오케스트레이션하는 동시에 보안, 품질 편차, 비용 증가 문제를 통제하도록 설계됐다.
이날 행사에서는 다양한 산업계와의 실제 AX 협력 사례도 공개됐다. 파트너십을 체결한 오픈AI와는 기업 내부 맥락을 이해해 투자 대비 효과를 높이는 AX 혁신 모델을 고도화 중이다. SK하이닉스와는 디지털 트윈 기반의 자율형 공장 전환을 추진하고 있으며, CS윈드와는 생산 현장 데이터와 AI 에이전트를 연결해 작업 계획 및 일정 수립을 최적화했다. 신한금융그룹과는 '1인 1 금융 에이전트' 업무 모델을 구체화하고 있으며, 글로벌 HR 컨설팅 기업 머서와는 사람과 AI가 협업하는 조직 운영 체계를 설계 중이다.
손건일 SK AX 최고고객책임자(CCO)는 “다수 고객사와의 AX경험을 토대로 성공조건을 살펴보면, 에이전트 구성원을 염두에 둔 기존 프로세스 재설계, 사내 암묵지의 에이전트화를 통한 자산화, 이를 통한 성공 경험이 중요하다”며 “이를 위해서는 현재의 시스템과 현장 업무를 이해하고, AI기술을 통해 업무 끝단까지 재연결하려는 노력이 동반돼야 할 것”이라고 말했다.
차지원 SK AX 최고AI혁신책임자(CAIO)는 “기술 선택의 기준이 도입 자체에서 'AI를 어떻게 일하게 할 것인가'의 영역으로 이동하고 있다”며 “AI가 실제 비즈니스 성과를 내려면 기업 내부의 데이터와 시스템, 프로세스뿐 아니라 산업별 도메인 지식이 정교하게 맞물려야 한다”고 덧붙였다.
최호 기자 snoop@etnews.com
