CJ온스타일은 글로벌 인공지능(AI) 기업 앤트로픽의 기업용 생성형 AI 솔루션 '클로드 엔터프라이즈'를 전사 공식 AI 플랫폼으로 도입한다고 17일 밝혔다.
이번 도입은 지난해 사내 AI 콘퍼런스 'AI CON'에서 발표한 AI 네이티브 전환 전략의 후속 조치다. 클로드 엔터프라이즈는 AI 에이전트 구축과 개발 자동화 기능을 갖춘 기업용 생성형 AI 솔루션이다. 컨플루언스, 지라(Jira), 마이크로소프트(MS) 오피스 등 주요 업무 시스템과 연동할 수 있다. 현재 기술 조직뿐 아니라 MD, PD, 방송 운영·제작·심의 등 비개발 부문으로도 활용 범위를 확대하고 있다.
CJ온스타일은 모바일 라이브 커머스 중심 사업 특성에 맞춰 숏폼 콘텐츠 제작과 트렌드 분석 등 다양한 영역에서 AI 활용을 강화하고 있다. 앞서 진행한 개념 검증(PoC)에서는 방송 자막 유형화 자동화와 방송 중 챗봇 구축 등 반복 업무에서 생산성 향상 효과를 확인했다.
이와 함께 전사 AI 활용 문화를 확산하기 위해 전담 조직인 'AI 효율화 랩(LAB)'도 신설했다. 해당 조직은 현업 부서와 협업해 업무 비효율 요소를 발굴하고 AI 기반 자동화 과제를 수행한다. 기존처럼 기술 조직이 개발한 시스템을 사용하는 방식에서 벗어나 현업이 직접 문제를 정의하고 AI를 활용해 해결하는 체계를 구축하는 데 초점을 맞췄다.
CJ온스타일 관계자는 “고객이 AI를 통해 상품을 발견하고 구매하는 경험부터 임직원이 AI와 함께 일하는 업무 환경까지 아우르는 AI 네이티브 기업으로 진화할 것”이라고 말했다.
한편 CJ온스타일 앱·웹 유입 고객 수는 지난달 선보인 챗GPT 쇼핑 서비스를 비롯한 AI 기반 서비스 영향으로 올해 1월 대비 약 4배 증가했다.
윤희석 기자 pioneer@etnews.com
