인공지능 전환(AX)·디지털 전환(DX) 전문기업 디딤(대표 장민호)이 한국인공지능클라우드산업협회(KACI)가 주최한 'K-AI PaaS Summit 2026'에 참가해 완전한 인공지능 기반 IT운영(AIOps) 구현을 위한 '하네스(Harness)' 도입 및 운영 전략을 발표했다고 26일 밝혔다.
이번 서밋에서 발표자로 나선 디딤 AX연구1센터장 장정호 이사는 “클라우드 환경의 복잡도와 운영 데이터가 폭발적으로 증가함에 따라 관리서비스업체(MSP) 관점에서 AIOps 도입은 핵심 경쟁력”이라고 강조했다. 다만 최신 연구 결과 AI 에이전트의 실제 IT 운영 시나리오 해결률이 아직 낮은 수준임을 지적하며, 무검증 상태로 AI에게 시스템 변경 권한을 전적으로 위임하는 것은 오조치로 인한 장애 등 심각한 위험을 초래할 수 있다고 경고했다.
디딤이 제시한 해법은 '통제된 자율', 즉 하네스(Harness) 체계다. 말에게 마구를 채워 통제하듯, AI 에이전트 계층과 실제 인프라 실행 계층 사이에 운영자가 설계한 정책과 구조(하네스 계층)를 두어 안전 장치를 마련하는 전략이다. 디딤의 하네스 전략은 AI의 실수를 방지하기 위해 △안전 게이트(쓰기 작업 전 검증) △멀티테넌시(고객 간 자격증명 격리) △감사 추적(모든 행위 기록) 등 3대 핵심 정책을 강제한다.
특히 디딤은 이번 발표에서 AI에게 모든 권한을 한 번에 맡기는 대신 검증된 권한만 단계적으로 허용하는 '통제형 자동화 아키텍처'로서의 하네스 실현 방안을 공개해 참관객들의 큰 주목을 받았다.
이번 서밋 발표에서는 청중들의 이해를 돕기 위해 디딤이 축적해온 다양한 실전 운영 사례를 기반으로 하네스를 어떻게 구동하고 효율적으로 구성하는지 구체적인 구현 방안과 직관적인 아키텍처 예시를 선보였다. 더불어 고객별 성향에 맞춘 운영 정책 커스터마이징 전략을 함께 소개해 디딤만의 독보적인 멀티 클라우드 운영 노하우를 제시했다.
디딤 장정호 이사는 “앞으로의 MSP 경쟁력은 단순히 AI를 도입했느냐가 아니라, AI 자동화를 얼마나 안전하고 설명 가능하며 통제 가능하게 운영하느냐에서 결정될 것”이라며, “디딤은 검증된 권한만 단계적으로 허용하는 하네스 체계를 기반으로 고객의 AX 및 DX 여정을 지원하는 최상의 파트너가 되겠다”고 포부를 밝혔다.
이경민 기자 kmlee@etnews.com
