상담심리학 박사이자 동기부여 강연가로 활동 중인 권영찬 교수가 오는 11일 오후 1시부터 6시까지 숙명여자대학교 강당에서 '변화와 혁신을 통한 매출 3배 올리기 십계명'을 주제로 특별 강연을 진행한다.
이번 강연은 크루즈 공식 모임 회원 300여 명을 대상으로 마련됐으며, 급변하는 경영 환경 속에서 실질적인 매출 증대 전략과 자기 혁신 방안을 공유하는 자리로 꾸며진다. 행사에서는 권 교수의 강연과 함께 가수 김동규의 축하 공연도 진행될 예정이다.
권 교수는 이번 강연에서 영업과 마케팅의 본질을 고객의 마음을 얻는 과정으로 정의하고, 변화와 혁신을 통한 지속 가능한 성장 전략을 제시할 계획이다. 특히 스스로에 대한 긍정적인 확신과 자존감을 바탕으로 고객과의 신뢰를 구축하는 것이 성과 향상의 핵심 요소라고 설명한다.
또한 상품과 서비스에 대한 정확한 이해를 바탕으로 고객 맞춤형 컨설팅을 제공하고, 고객의 니즈(Needs)와 원츠(Wants)를 정확하게 파악해 실질적인 서비스로 연결하는 것이 매출 향상의 중요한 전략이라고 강조할 예정이다.
권 교수는 최근 국내 대기업과 공공기관 등을 대상으로 영업 전략과 고객 서비스(CS), 변화와 혁신을 주제로 한 강연을 이어오고 있다. 그는 영업사원은 물론 개인사업자와 소상공인 역시 끊임없는 자기 혁신과 차별화된 고객 관리 역량을 갖춰야 지속적인 성장을 이룰 수 있다고 설명해 왔다.
이번 강연에서는 회복탄력성과 자존감의 중요성도 함께 다룬다. 권 교수는 회복탄력성을 '마음의 근육'에 비유하며, 긍정적인 사고와 자신의 일에 대한 자부심, 올바른 영업 전략이 결합될 때 매출과 소득 향상으로 이어질 수 있다고 강조할 예정이다.
관계자는 “이번 강연은 변화하는 시장 환경 속에서 실질적인 영업 경쟁력을 높이고 싶은 개인사업자와 영업 종사자들에게 실무적인 노하우와 동기부여를 동시에 제공하는 시간이 될 것으로 기대된다”고 밝혔다.
소성렬 기자 hisabisa@etnews.com