케이엘씨앤에스(대표 김용수)는 정보보안경영시스템 국제표준(ISO/IEC 27001)과 개인정보보호경영시스템 표준(ISO/IEC 27701) 인증을 받았다고 6일 밝혔다.
회사는 이와 함께 과학기술혁신기업(STI, Science & Technology Innovation Enterprise) 인증도 획득했다고 전했다.
ISO/IEC 27001은 정보자산의 기밀성·무결성·가용성을 체계적으로 관리하는 표준이다. ISO/IEC 27701은 개인정보 처리 및 보호체계를 담고 있다. 또 STI 인증은 기술혁신 역량, 연구개발 능력, 기술사업화 경쟁력 등을 평가해 주는 것이다.
케이엘씨앤에스는 AI 음성인식(STT), 상담분석(TA), AI 상담지원(AI Assist), AI 상담품질(AI QA) 등의 솔루션을 기반으로 컨택센터 서비스를 제공하는 기업이다. 이번 인증을 통해 고객정보와 상담데이터를 국제 기준에 따라 안전하게 보호·관리하는 체계를 구축했음을 입증했다.
인증 범위는 AI 컨택센터(AICC) 및 IPCC 솔루션의 연구개발, 설계, 구축, 구독형 서비스(SaaS), 시스템 통합, 클라우드 서비스 운영 및 유지보수 등을 아우르고 있다. CRM, 음성인식(STT), 상담분석(TA), 상담품질(AI QA), AI 상담지원(AI Assist), 챗봇·보이스봇, 모바일 녹취(MRS) 등도 포함됐다.
김용수 케이엘씨앤에스 대표는 “AI 컨택센터는 음성데이터와 개인정보를 동시에 처리하는 만큼 기술력뿐 아니라 정보보호와 개인정보보호 역량이 필수”라며 “이번 인증을 계기로 AI 컨택센터 기술 고도화와 보안 수준을 지속적으로 향상시키고, 공공 및 민간 고객이 신뢰할 수 있는 AI 서비스를 제공하겠다”고 말했다.
윤건일 기자 benyun@etnews.com
