커넥트웨이브의 온라인 판매 통합 솔루션 플레이오토는 인공지능(AI) 기술과 판매 운영 자동화 기능으로 온라인 판매 업무 전 과정을 지원하고 있다고 6일 밝혔다.
AI 상세페이지 제작 툴 '셀핏AI'은 상품 상세페이지 생성을 돕는다. 판매자는 상품명, 카테고리, 대표이미지 3개만 입력하면 된다. 이미지 배경 제거와 텍스트 실시간 편집, 다양한 디자인 요소를 제공해 별도 디자인 작업 없이도 상세페이지를 제작할 수 있다.
24시간 AI 챗봇 서비스로 상담 업무도 지원한다. 작업 중 발생한 오류 메시지를 입력하면 AI가 원인을 분석하고 해결 방안을 안내한다. AI로 해결이 어려운 문의는 상담원과의 1대1 상담으로 연계해 업무 공백을 줄인다.
이 외에도 'AI 상품명 최적화' 기능은 네이버 스마트스토어, 쿠팡, G마켓 등 주요 쇼핑몰에 최적화된 상품명을 자동 생성하고 연관 키워드를 추천한다. '스케줄러'는 상품 판매 시작·수정 시점을 예약할 수 있도록 한다. 또 재입고 상품의 품절 상태를 자동으로 해제하는 등 실시간 재고 연동을 통해 24시간 안정적인 판매 환경을 지원한다.
허세영 플레이오토 본부장은 “온라인 판매 전 과정의 자동화 구현에 집중하여 판매 경쟁력 강화를 위한 서비스를 지속 확대할 것”이라고 말했다.
현대인 기자 modernman@etnews.com
