롯데멤버스는 엘포인트 거래 데이터를 기반으로 오프라인 근거리 소비 행태를 분석한 '엘포인트 트렌드 리포트'를 발간했다고 20일 밝혔다. 2025년 6월부터 2026년 5월까지 최근 1년간 거래 데이터를 분석해 편의점을 중심으로 오프라인 근거리 쇼핑의 변화를 살폈다.
분석 결과 편의점은 20대의 취향을 충족하는 '콘텐츠 공간'과 60대 이상의 장보기를 보완하는 '근거리 마트'라는 두 축을 중심으로 진화하는 것으로 나타났다. 세대별 방문 목적과 구매 품목이 다른 만큼 이를 얼마나 정교하게 조율하는지가 경쟁력이 될 것으로 분석했다.
20대는 특정 지식재산권(IP) 상품이나 단독 신상품을 구매하기 위해 편의점을 찾는 목적형 소비 성향이 뚜렷했다. IP 상품을 3회 이상 반복 구매한 고객의 매장 방문일수는 1회 구매 고객보다 3배 이상 많았다. IP 상품을 한 번만 구매해도 전체 고객 대비 인당 구매액은 2.5배 높았다.
편의점 자체 모바일 애플리케이션(앱)도 IP 상품 구매와 재방문을 연결하는 역할을 했다. 최근 1년 내 앱 이용 고객의 인당 매출과 구매 상품 수는 전체 평균의 약 2배였다. 앱 등급제나 택배 서비스를 이용한 고객의 방문 일수는 전체 고객보다 약 3배 많았다.
60대 이상은 편의점을 대형마트를 보완하는 근거리 장보기 채널로 활용했다. 회당 구매 금액은 전체 평균보다 13% 높았고 20대보다 구매 상품 평균 단가도 14% 높았다. 신선식품과 가정용품, 전통주의 장바구니 점유율은 20대보다 2배 이상 높은 것으로 나타났다.
세대별 밀집 지역 점포에서도 차이가 나타났다. 대학가 점포에서는 숙취해소제와 아이스크림 구매 비중이, 60대 이상 인구가 많은 주거지 점포에서는 계란과 주류 등 마트형 품목의 구매 비중이 높았다.
한편 롯데멤버스는 엘포인트 거래 데이터를 활용해 소비 트렌드와 시장 변화를 분석한 리포트를 지속적으로 발간하고 있다. 데이터 기반 분석을 통해 유통·소비 시장에 대한 인사이트를 제공한다.
윤희석 기자 pioneer@etnews.com
