오픈AI가 기업이 챗GPT에 회사 소개와 상품 정보를 제공할 수 있는 '비즈니스 인 챗GPT' 베타 서비스를 출시한다.
기업용 정보 관리 도구 '비즈니스 허브'를 통해 제공된다. 비즈니스 허브는 한국을 포함한 챗GPT 제공 지역에서 이용 요건을 충족하는 기업이 등록과 인증을 거쳐 사용할 수 있다.
챗GPT는 매주 12억명이 이용하며 상품과 서비스를 탐색하고 비교하는 데 활용되고 있다. 이번 출시로 기업은 소비자의 선택에 필요한 최신 정보를 챗GPT에 직접 제공할 수 있게 된다.
소비자는 이를 바탕으로 더 다양한 기업과 상품을 살펴보고 자신의 필요에 맞는 선택을 할 수 있다. 오픈AI는 이러한 기능을 제공하는 데 있어 이용자의 신뢰를 지키는 것을 최우선 원칙으로 삼고 있다.
필요한 등록·인증 절차를 거친 기업은 비즈니스 허브에서 회사 소개를 수정할 수 있다. 상품을 판매하는 기업은 가격과 재고 현황을 담은 상품 피드도 연결할 수 있다. 챗GPT는 이용자의 제품·서비스 관련 질문에 답할 때 이 정보를 참고하되, 추천과 비교는 독립적으로 제공한다.
비즈니스 허브는 일정 기준 이상의 대화나 상호작용을 집계한 인사이트도 제공한다. 기업은 챗GPT 내 기업 언급 수와 웹사이트 클릭 수, 기업 웹사이트가 인용된 대화의 주요 주제를 집계된 정보로 확인할 수 있다.
챗GPT에서 회사와 제품·서비스가 어떻게 소개되는지 이해하고 제공하는 정보를 보완하는 데 활용할 수 있다. 이러한 인사이트는 이용자의 개인정보를 보호하도록 설계됐다. 개별 이용자의 질문이나 챗GPT 대화, 비즈니스 에이전트와 나눈 채팅 내용은 기업에 공유되지 않는다.
미국에서는 이용 요건을 충족하는 이커머스·온라인 서비스 기업이 '비즈니스 에이전트'를 구축·테스트하고 출시할 수 있도록 지원한다. 기업이 제공한 정보를 바탕으로 제품·서비스 관련 이용자의 질문에 해당 기업을 대표하는 것임을 표시한 에이전트와 대화할 수 있는 서비스다.
오픈AI는 이번 비즈니스 도구 출시를 시작으로 정확한 기업 정보와 인사이트 등으로 소비자 합리적 선택을 지원하고, 기업이 챗GPT에서 소비자와 소통할 수 있는 방식을 확대해나갈 계획이다. 향후 비즈니스 서비스 제공 지역과 대상 업종을 넓히고 보다 복잡한 요구를 가진 기업용 도구도 개발할 예정이다.
한편 오픈AI는 최근 사이버보안 특화 인공지능(AI) 모델 'GPT-6 사이버'를 공개했다. 소프트웨어(SW) 취약점 검증과 보안 패치 개발 역량을 강화한 AI 모델이며 데이브레이크 레드 등으로 제한적 접근권을 유지한다.
박종진 기자 truth@etnews.com
