과거 기업 내 ERP, 공급망관리(SCM), 고객관계관리(CRM) 등 주요 애플리케이션이나 데이터베이스관리시스템 연계가 EAI나 ESB의 가장 큰 역할이었다. 그러나 이제는 모바일, 대외 기업이나 기관 등 다양한 외부 환경이나 기술에 대해 단일 제품을 이용, 쉽게 결합할 수 있는 내외부 통합 연계 솔루션으로 역할을 확장하고 있다.