올해 초 국제투명성기구가 발표한 우리나라 국가청렴도 순위는 180개국 중 51위였고, 경제협력기구(OECD) 35개 회원국 중에선 29위였다. 민간기업, 공공기관을 막론하고 어느 국가 보다 합리적(?)이고 객관적인 의사...

2018-11-11 17:00

맛집으로 알려진 식당은 식사 시간 등 피크 타임 때 어김없이 긴 줄이 이어진다. 비슷한 메뉴를 제공하는 집이 주변에 여럿 있어도 다른 집은 텅 비어 있고, 유독 한 곳은 긴 줄에 또 길이를 더한다. 얻어먹으러 온...

2018-10-28 15:00

개인이 자신의 돈으로 자신을 위한 물건을 사거나 거래를 할 때 을로부터 뇌물을 받고 거래하는 사람은 없을 것이다. 자기 차를 사면서 자동차 영업직원으로부터 뇌물을 받는 사람은 없고, 자신의 집 가구를 사면...

2018-10-14 15:00

언제부터인가 다양한 매체를 통해 갑질이라는 이상한 표현을 자주 접한다. 잊을 만하면 낯 뜨거운 이야기를 다루면서 키워드로 갑질을 내세운다. 도둑 뒤에놈을 붙이고 사기를 일삼거나 노름에 빠진 사람을...

2018-09-30 15:00

회사 규모와 업(業) 성격에 따라 차이는 있겠지만 대부분 기업은 영업 관리, 세일즈 자동화란 이름으로 소프트웨어(SW) 툴을 도입해서 사용한다. 그러나 이런 툴과 시스템이 영업 조직 비효율성의 원천이 되고, 불신...

2018-09-09 15:00

10년 가까이 하위권에 머물러 있던 한 프로야구 팀이 올해 상위권에서 좋은 성적을 내고 있다. 그 팀의 팬도 아니고, 야구 전문가도 아니지만 어쩌다 내가 응원하는 팀과 경기하는 것을 보면 성적이 좋은 이유를 알...

2018-08-26 15:00

영업한 지 제법 오래 된 직원이 있었다. 매년 좋은 영업 실적을 올렸고 성실성이 느껴지는 직원이어서 관리자 평가도 좋을 수밖에 없었다. 그럼에도 입사 동기에 비해 승진이 늦어 면담을 하게 됐다. 스스로 영업직...

2018-08-12 15:00

영업 직원은 기업의 가장 소중한 인력 자원이며 회사 성과에 직접 영향을 미치는 핵심 직군이다. 이것을 부정하는 조직 리더는 없을 것이다. 그러나 진심으로 그렇게 생각하고 동의하는 리더는 얼마나 될까. 회사를...

2018-07-29 15:00

대부분 기업 경영층은 영업은 영업부서, 영업팀, 영업직원 일이라고 생각한다. 논리적으론 누구도 그렇게 생각하지 않지만 실행으로 나타나는 모습은 그렇다. 영업 근본 문제는 여기서 시작된다. 영업직원에게 기업...

2018-07-15 15:00

지금은 '영업의 시대'라고 한다. 그럼에도 영업은 250년 전과 다르지 않고, 어제와 다르지 않다. 지금도 달라질 기미는 보이지 않는다. 18세기 말 거상 임상옥, 그로부터 100년 후 객주 천봉삼이 겪은 영업 환경이...

2018-07-01 15:00