AI 콜센터의 현주소와 갈 길
2020-10-28
AI 콜센터, 비대면 수요에 민관 곳곳 도입 확대
인공지능(AI)에 대한 관심은 지난해부터 고조되다 코로나19 확산 이후 비대면 수요에 힘입어 급속히 확대됐다. 국내외 정보기술(IT) 기업에선 AI 콜센터 시장 선점을 위해 수요기업 확보에 본격 나선 상태다. 글로벌...
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2020 국정감사 결산 2020-10-2721대 국회 첫 국감, 방역은 성공...감사는 낙제
이달 7일부터 시작한 국정감사가 26일 일정을 끝으로 마무리됐다. 21대 국회 첫 국감이자 후반기에 접어든 문재인 정권 중간평가라는 의미가 있지만, 여야 정쟁 격화와 코로나19라는 대외 요인에 결과는 기대를 밑돌...
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SK하이닉스, 인텔 낸드 인수 '빅딜'…기대와 우려 2020-10-27SK하이닉스, 인텔 낸드 인수…기대효과와 우려는?
# SK하이닉스가 빅딜을 성사시켰다. 국내 인수합병(M&A) 사상 최대 규모인 10조3000억원을 투자, 미국 인텔의 낸드플래시 사업을 인수하기로 했다. 이번 인수는 글로벌 메모리 반도체 시장에 지각변동을 일으킬 전망...
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열흘 앞둔 美대선, 정부·경제계 촉각 2020-10-23열흘 앞둔 미 대선...정부·경제산업계 위기·기회요인 분석 골몰
미국 대통령 선거가 열흘 앞(11월 3일·미국 동부시간)으로 다가오면서 우리나라의 경제계와 정부도 촉각을 곤두세우고 있다. 미국이란 한 나라의 대통령 선거이지만 우리나라는 물론 전 세계에 미치는 영향이 크기...
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지자체 잇단 참전…배달앱 생태계 요동 2020-10-22민간 vs 공공 배달앱 '한판대결'...기로에 선 13조원 거대시장
코로나19 확산으로 대부분 경제 주체는 빙하기로 들어섰다. 이런 가운데 배달 애플리케이션(앱) 시장은 언택트라는 썰매를 타고 얼음판을 질주하고 있다. 통계청 자료에 따르면, 모바일 음식서비스 거래액은 올해...
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월성1호기 조기폐쇄 감사 결과 발표 2020-10-21감사원, 월성1호기 경제성 결정 불합리 판단…정치 쟁점화 계속 우려
# 감사원은 20일 월성1호기 조기폐쇄 결정 감사를 통해 경제성 평가와 의사결정 과정의 적정성을 중심으로 파악했다. 문재인 정부의 에너지전환 정책이나 8차 전력수급기본계획 등 정책에 대해서는 판단하지 않...
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한국, 프리미엄 세단 '新 격전지' 부상 2020-10-20연간 15만대 '세계 2위' 규모...신차 위용 드러낼 최적 시장
지난 5월 27일 인천 영종도 BMW 드라이빙센터에 전 세계 자동차 업계 이목이 쏠렸다. 이날 독일 BMW그룹은 주력 모델 5시리즈와 6시리즈 신형을 세계 최초로 한국에서 공개했다. 코로나19 팬데믹 사태 이후 BMW그룹...
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'화평법 적용 확대' 1년 앞으로… 분주한 기업 2020-10-191000톤이상 기존화학물질 등록 앞두고 분주한 업계…제도보완 목소리도
화장품, 영수증, 종이, 플라스틱병, 세제나 샴푸, 책상과 신발에 이르기까지 화학물질은 우리 생활 곳곳에 널리 사용된다. 화학물질은 우리 일상을 편하게 하지만 입이나 피부 등을 통해 유입되면 일부 물질은 체내...
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정부, '수소경제 활성화' 드라이브 2020-10-16정부, 수소 공급·관리 체계 대대적 손질…'수소경제 선점' 속도 낸다
# 정부가 15일 제2차 수소경제위원회에서 신재생에너지공급의무화제도(RPS)와 천연가스 공급방식 등 기존 수소 공급·관리 체계를 대대적으로 개편하기로 확정했다. 수소연료전지를 신재생에너지 중 일부로 관리하...
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KT '유선망 광인프라 촉진' 과제는 2020-10-16'계륵'된 구리선 전화망, 국가 인프라 진화 고려해 광인프라로 대체 필요
구리선 기반 유선전화망(PSTN)은 1000만명 이상이 이용하고 있지만, 기술 진화가 사실상 멈췄다. 유무선 초연결 인프라 확산을 국가 경쟁력 제고 방안으로 추진하는 과정에서 PSTN 방대한 인프라와 기존 규제 체계를...
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현대차그룹 '정의선 시대' 개막 2020-10-15'정의선 시대' 미래차 넘어 도심항공까지 '모빌리티' 사업 날개 펼친다
현대차그룹의 정의선 회장 취임은 코로나19 등 대내외 경영환경 어려움을 신속히 극복하고 그룹 미래 성장 기반을 확보하는데 발 빠르게 대응하기 위한 차원으로 풀이된다. 이미 국내외 업계 안팎에선 정의선 회장...
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애플, 5G 스마트폰 시장 참전 2020-10-15애플, 5G 스마트폰 경쟁 참전
삼성전자와 LG전자가 주도하는 글로벌 5세대(5G) 스마트폰 시장에 애플이 합류했다. 삼성전자·LG전자보다 1년가량 늦은 시점이지만, 세계 각국 5G 인프라 구축 현황을 감안하면 5G 시장 주도권 경쟁이 본게임에 돌...
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'전기요금 합리화' 커지는 목소리 2020-10-15커지는 '전기요금 현실화' 목소리…"비정상 구조 바꿔야"
# 우리나라 최대 전력회사인 한국전력의 실적이 주요국 전력회사에 비해 원가변동에 특히 취약한 것으로 드러났다. 연료비가 원가에 반영되지 않는 우리나라 특유의 경직된 요금체계가 원인으로 거론된다. 전문가들...
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대세가 된 언택트… '홈' 투자 러시 2020-10-14다이어트에 치매예방까지…거실은 '홈트' 헬스클럽
집에서 운동을 즐기는 홈 트레이닝 족이 급증하면서 홈트 콘텐츠도 다각화·세분화되고 있다. 단순 영상 콘텐츠를 단방향으로 제공하는 방식에서 벗어나 운동 동작 감지, 영상통화 솔루션 등도 이용자 피드백에 활...
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'공정경제 3법' 핵심 쟁점은 2020-10-13책임 강화 vs 권리 침해...정부-재계, 공정경제 3법 '동상이몽'
19대·20대 국회 등 정치권에서 논의해 왔던 공정경제 3법이 국회 본회의를 넘을 수 있을지 관심이 쏠린다. 해당 법안을 두고 “공정경제 3법이냐, 기업규제 3법이냐”로 시선이 엇갈리는 가운데 재계 반발이 거세...
