LG유플러스가 통합 고객 플랫폼 내 요금납부·로밍안내에 이어 매장안내 인공지능(AI) 에이전트를 선보인다. 내년부터는 주요 통신 서비스 전반으로 확대, 단순히 답변하는 AI가 아닌 문제 해결에 초점을 맞춘 서비스 고도화를 추진한다. LG유플러스는 통합 고객 플랫폼 'U+one'의 AI검색을 고객 질문에 답하고 메뉴를 안내하는 기능에서 고객이 원하는 업무까지 처리하는 '액셔너블(Actionable) AI 에이전트'로 단계적으로 전환한다고 13일

2026-10-13 09:37

LG유플러스가 통합 고객 애플리케이션(앱) 'U+one'을 통한 고객 경험 혁신으로 3년 연속 디지털고객경험지수 1위를 차지했다. LG유플러스는 한국표준협회(KSA)가 주관하는 '2026 디지털고객경험지수(DCXI)' 이동통신 부문에서 1위를 차지하며 3년 연속 수상했다고 27일 밝혔다. 디지털고객경험지수는 고객이 기업의 디지털 채널에서 상품과 서비스를 이용하는 과정 전반의 경험 수준을 평가하는 지표다. 이동통신 부문은 2024년 처음 평가가

2026-08-27 12:00