LG유플러스가 통합 고객 플랫폼 내 요금납부·로밍안내에 이어 매장안내 인공지능(AI) 에이전트를 선보인다. 내년부터는 주요 통신 서비스 전반으로 확대, 단순히 답변하는 AI가 아닌 문제 해결에 초점을 맞춘 서비스 고도화를 추진한다. LG유플러스는 통합 고객 플랫폼 'U+one'의 AI검색을 고객 질문에 답하고 메뉴를 안내하는 기능에서 고객이 원하는 업무까지 처리하는 '액셔너블(Actionable) AI 에이전트'로 단계적으로 전환한다고 13일

2026-10-13 09:37