사이버 공간상에서 소비자권익보호의 파수꾼 역할을 하게 될 사이버소비자협의회(회장 이필상 함께하는 시민의 모임 대표)가 출범했다.
공정거래위원회(위원장 전윤철 http://www.ftc.go.kr)는 웹사이트를 통해 소비자의 권익보호와 정보제공 등 소비자 관련활동을 펼치는 44개 사이버소비자단체의 대표가 31일 서울 서초동 소재 교육문화회관에 모여 사이버소비자협의회 발기대회를 개최하고 1일부터 본격 감시활동에 들어간다고 밝혔다.
이번에 출범한 사이버소비자협의회에 가입된 회원수는 총 50만명이며 접수되는 제보건수도 총 22만건에 달하는 등 탄탄한 인프라를 구축하고 있어 효율적인 전자상거래 감시활동이 이뤄지게 될 전망이다.
공정위는 사이버소비자협의회가 전체협의회와 소비자정보제공분과·전자상거래감시분과·소비자불만처리분과 등 3개 분과협의회로 구분, 운영될 것이라고 말했다.
협의회는 각 회원사의 웹사이트가 보유하고 있는 상품정보·구매경험·피해사례 등 다양한 소비자정보를 사이버협의회를 통해 광범위하게 유통시킴으로써 다양한 소비자정보의 유통체제를 구축하게 된다. 또 실효성 있는 전자상거래 감시활동을 전개하기 위해 인터넷 정보검색엔진·검색용어·업종을 회원단체간에 분담해 매주 1회씩 전자상거래 사이트를 감시하며 소비자피해가 우려되는 전자상거래를 적발, 분과 게시판에 공개하고 자율적 시정이 이뤄지지 않는 경우 공정위에 신고키로 했다.
이와함께 협의회 회원들은 일정기간에 일제히 감시활동을 실시키로 했으며 9월 넷째주에는 쇼핑몰사업자에 대한 부당광고 등 불공정거래행위, 11월 둘째주에는 전자거래소비자보호지침 준수 여부를 각각 조사할 계획이다.
공정위는 이같은 협의회의 전자상거래 감시활동 활성화 차원에서 현재 운영중인 공정위의 소비자 종합 홈페이지(http://www.consumer.go.kr)에 사이버소비자협의회 코너를 마련, 협의회 회원간 정보교환을 지원키로 했다. 공정위는 또 협의회 소식코너, 공동소비자상담 창구, 사이버 토론광장 등을 추가로 개설하고 각 회원단체의 활동실적에 따라 우수단체에 대해 장려금을 지급하는 등 소비자문제 파수꾼으로서의 역할을 다할 수 있도록 적극 지원할 방침이다.
<안수민기자 smahn@etnews.co.kr>