컴퓨터통신통합(CTI) 전문업체인 로뎀테크(대표 남권문 http://www.rodemtech.co.kr)는 프랑스 채널선(Channel Sun)사에 CTI 콜센터 솔루션을 공급하기로 했다고 15일 밝혔다.
채널선사는 프랑스 파리에서 유럽 전지역을 대상으로 한국 최초의 민영 위성채널을 운영하고 있는 회사다.
로뎀테크는 채널선사에 커뮤니케이션 서버 기반의 CTI 콜센터 솔루션인 「심포니」를 공급하게 되며 채널선사는 이 솔루션을 자사의 위성방송을 수신하는 유럽 지역 시청자를 대상으로 시청률 조사 및 홈쇼핑 구매상담 등에 활용할 예정이다.
로뎀테크 남권문 사장은 『채널선사가 시청자의 반응을 평가해 향후 콜센터 규모를 1000석 이상으로 확대할 예정이어서 추가 수출도 가능하다』며 『이번 프랑스 진출을 계기로 유럽시장 공략을 강화할 계획』이라고 말했다.
<최정훈기자 jhchoi@etnews.co.kr>