‘여자의 마음을 연구하는 기업’이라는 캐치프레이즈를 내건 동양매직(대표 염용운)이 여자의 마음을 배려한 세심한 서비스로 눈길을 끌고 있다.
동양매직은 지난달 가스레인지 서비스 고객에게 무상으로 가스레인지 밑바닥 이물질을 제거하고 청소를 해 준 데 이어, 이 달은 정수기 AS시 물받이에 남아 있는 물때와 곰팡이를 청소해 주고 있다. 동양매직이 가스레인지 밑판이나 정수기 물받이를 청소키로 한 것은 소비자의 손길이 미치지 못하는 곳이기 때문. 실제 가스레인지만 하더라도 위 상판은 청소하지만, 제품 바닥이나 내부는 거의 청소를 하지 않는 것이 대부분이다.
회사 관계자는 “지난달 서비스를 실시한 후 소비자 반응이 기대 이상으로 좋았다”며 “이렇게 세심한 배려를 통해 소비자 신뢰를 쌓을 수 있을 것”이라고 기대했다.
동양매직은 서비스 강화의 일환으로 최우수 서비스센터와 상담실 최우수조를 선발해 포상하고, 친절사례상도 신설키로 했다.
정은아기자@전자신문, eajung@