CJ홈쇼핑(대표 임영학 http://www.cjmall.com)이 2006년 상반기 마케팅 우수 홈쇼핑 업체로 선정됐다.
1995년 8월 대한민국 최초로 TV홈쇼핑 방송을 시작한 CJ홈쇼핑은 고객감동 마케팅으로 브랜드 파워를 실현하는 것을 모토로, 고객 중심 서비스를 창출해 왔다.
CJ홈쇼핑은 TV 생방송을 이용해 생산자와 소비자를 직접 연결하는 직거래를 실현, 오프라인의 유통단계를 축소해 유통마진과 경쟁비용을 소비자에게 돌려주고 공동 개발한 독자브랜드를 히트시켜 중소기업을 보호·육성하기도 했다.
CJ홈쇼핑은 고객 중심의 내실경영을 위해 데이터베이스를 기반으로 신상품을 개발하고 해외 상품도 다양화했다. 보험·웨딩·여행서비스 등 수익성 높은 무형상품을 한층 강화해 차별화된 전문 상품군으로 육성하고 있다.
이외에도 고부가가치 신규 상품 개발, 독점 브랜드 개발 및 육성, 온오프라인에서의 프로모션 및 광고, 고객 데이터베이스를 기반으로 다양한 고객관계관리(CRM) 등 브랜드 인지도 향상을 위해 각종 마케팅 활동을 펼치고 있다.
이러한 마케팅을 기반으로 CJ홈쇼핑은 첨단 방송 시스템 인프라를 완비하고 있으며, 전자상거래 전용 국내 최대의 최첨단 물류센터와 서울·대전·부산 3개 거점 도시별 국내 최초의 지역 콜센터를 보유하고 있다. 이를 통해 엔젤택배서비스, 배송지연보상제 등 CJ홈쇼핑만의 차별된 고객서비스를 선보이고 있다.
윤리경영 선포식, 정직방송 준수 선포식을 통한 신뢰경영도 실천하며 고객의 신뢰를 더욱 높여가고 있다. 또 홈쇼핑을 통한 상품유통 및 물류서비스 부문 ISO9002 인증과 인터넷 쇼핑몰 국제 정보보호경영시스템 인증인 BS7799인증을 획득했다.