신도리코(대표 우석형)는 고객만족(CS) 활동의 서비스 능력 제고를 위해 ‘제1회 CS 기술 워크숍’을 개최했다고 12일 밝혔다. 신도리코의 CS는 본사, 지사와 500여개 대리점의 약 3000명의 서비스사원이 수행하는 고객지원 활동을 일컫는다.
1박 2일 동안 진행된 이번 행사에는 전국 주요 기술사원이 집합해 복사, 프린트, 스캔, 팩스 등 복합기 하드웨어와 각종 솔루션, 상업용 인쇄기, 3D프린터, 3D스캐너에 이르는 사무기기 전반의 교육과 실습을 받았다. 프로그램의 일환으로 치러진 ‘제12회 서비스사원 기술 능력(CE Technical Contest)’ 시험에는 하드웨어, 솔루션, 상업용 인쇄기에 이르기까지 넓은 범위에서 실무적인 능력을 평가했다.
이철우 신도리코 이사는 “신도리코가 국내 사무기기 시장에서 1위를 수성할 수 있는 원동력은 앞선 서비스 체계”라며 “글로벌 신도(Sindoh)로 발전하려면 탄탄한 서비스 체계를 갖춰 더 발전시키려고 최선을 다하고 있다”고 말했다.
송혜영기자 hybrid@etnews.com
