KEB하나은행(행장 함영주)이 12일 인공지능(AI) 기반 금융서비스 브랜드 'HAI(하이)'를 선보였다. 첫 서비스로 로보어드바이저 '하이 로보(HAI Robo)'를 출시했다.
하이는 하나금융그룹이 추구하는 행복한(Happy)금융의 H와 인공지능 AI의 합성어다. 고객에게 감사를 전하는 인사와 수준 높은(High) 인공지능 금융 서비스를 제공하겠다는 의미를 담았다.
하이 로보는 첫 서비스로 인공지능 기반 로보어드바이저다. 대화형 뱅킹서비스와 콜센터 상담봇, 모바일 챗봇 등을 서비스한다. 작년 3 월 국내 은행 최초로 출시한 '사이버 PB'를 기반으로 정교한 딥러닝 인공지능 알고리즘을 탑재했다. 인공지능 알고리즘 체계성과 온라인 편의성을 결합했다.
하이 로보가 추천하는 포트폴리오는 과거수익률, 변동성 외에도 자산분산도, 비용효율성, 시뮬레이션 등 다양한 정보를 제공한다. 또 스마트폰을 통해 언제 어디서나 이용 가능하며, 초보자도 쉽게 사용할 수 있도록 편의성도 높였다.
앞서 하나은행은 문자메시지(SMS)를 통해 간편하게 송금할 수 있는 신개념 대화형 금융플랫폼인 텍스트 뱅킹 서비스에 인공지능 자연어 처리 기술을 적용하는 하이 뱅킹 서비스를 시범 운영했다. 향후 하이 뱅킹을 통해 문자메시지 대화형 방식으로 인증서나 보안매체 없이 빠르고 편리한 금융서비스를 이용할 수 있게 할 예정이다.
함영주 KEB하나은행장은 “하이 로보를 통해 그 동안 자산 규모나 시간적 제약 때문에 PB 서비스를 받기 어려웠던 고객도 쉽고 편리하게 인공지능 PB 서비스를 받을 수 있게 됐다”며 “최적의 생활 금융 서비스를 제공하는 금융 개인 비서로 하이를 고도화할 계획”이라고 말했다.
길재식 금융산업 전문기자 osolgil@etnews.com
