신세계가 e커머스 시장 공략을 위한 닻을 올렸다. 온라인 전문 법인을 필두로 강력한 배송 인프라와 상품경쟁력을 무기 삼아 경쟁에 가세한다. 신세계를 비롯한 전통 오프라인 유통업체가 속속 e커머스에 진입하는 가운데 시장 주도권 경쟁이 한층 치열해질 전망이다.
신세계그룹은 오는 3월 1일 온라인 신설법인 '㈜에스에스지닷컴'이 공식 출범한다고 26일 밝혔다. 그동안 신세계그룹 e커머스 사업을 총괄했던 최우정 부사장이 초대 대표이사를 맡는다.
신세계는 신설법인 CI 'SSG.COM corp.'도 공개했다. 기존 SSG.COM 브랜드를 유지하는 동시에 신세계그룹이 운영하는 온라인 전문업체라는 이미지를 강조해 브랜드 파워를 극대화할 계획이다.
에스에스지닷컴은 출범과 동시에 공격적 마케팅에 나선다. 올해 매출 목표는 지난해 보다 29.1% 증가한 3조1000억원으로 정했다. 2014년 1조원, 2017년 2조원을 각각 넘어서며 매년 두 자리 수 성장을 지속한 흐름을 이어갈 계획이다. 2023년에는 매출 10조원 시대를 열겠다는 청사진도 제시했다.
신세계는 온라인 사업 경쟁력을 극대화하기 위해 '배송' 부문에 집중 투자한다. 현재 '로켓배송'을 앞세운 쿠팡을 비롯해 다양한 e커머스 업체가 '라스트마일' 경쟁력 강화에 주력하고 있다. 이들과 경쟁하기 위해서는 물류 경쟁력을 필수적으로 확보해야 한다는 판단에서다.
에스에스지닷컴은 온라인 전체 주문량의 80% 가량을 차지하는 수도권 배송 효율을 높이기 위해 온라인 전용 센터 등 물류 인프라 확장에 힘을 쏟는다. 이를 위해 보정(NE.O 001), 김포(NE.O 002)에 이어 김포 지역에 추가로 최첨단 온라인센터(NE.O 003)를 건설 중이다. 공정률은 이달 기준 70%로 올 하반기 정식 오픈 예정이다.
전국 100여개 오프라인 이마트 점포의 P.P(Picking&Packing)센터 배송 기능도 확대한다. 신세계는 2020년 전체 배송 처리 물량이 올해 대비 2배 가량 증가할 것으로 예상했다.
이마트에서 백화점까지 총 400만개 가량 상품과 콘텐츠를 보유한 것도 온라인 사업 강점으로 작용할 전망이다. 오프라인에서 확보한 상품 경쟁력을 온라인에 접목하면 시너지를 낼 수 있기 때문이다. 오프라인에서 검증된 이마트 신선식품과 자체 브랜드(PL), 신세계 프리미엄 패션이 상품 경쟁력을 한 단계 끌어올릴 것으로 보인다.
정보기술(IT) 기반 커머스 서비스도 강화할 계획이다. 신세계는 그동안 편리한 e커머스 경험을 제공하기 위해 쓱톡(대화형 메신저), 쓱렌즈(상품 찾기), CS봇(인공지능 고객응대) 서비스를 잇달아 도입한 바 있다.
최우정 에스에스지닷컴 대표는 “에스에스지닷컴을 정식 출범시키면서 국내 대표 e커머스 기업으로 성장하기 위한 시동을 걸었다”면서 “오프라인의 다양한 라이프스타일을 온라인에서 공유하는 연결자(LINKER)로 발돋움할 것”이라고 강조했다.
윤희석 유통 전문기자 pioneer@etnews.com
