하현회 LG유플러스 부회장 “디지털 전환으로 고객 경험 혁신하자”

하현회 LG유플러스 부회장 “디지털 전환으로 고객 경험 혁신하자”

“디지털 트랜스포메이션을 통한 고객 경험 혁신으로 변화와 혁신을 주도하자”

하현회 LG유플러스 부회장이 마곡사옥에서 LG유플러스와 LG헬로비전 임원 포함 전사 담당, 임원 190여 명이 참석한 가운데 열린 새해 첫 임원워크숍에서 이같이 말했다.

디지털 전환을 통한 고객 경험 혁신을 이루겠다는 의지다.

하 부회장은 “2020년을 고객 경험 혁신 원년으로 각 사업영역에서 개선할 수 있는 부분은 무엇인지 디지털 트랜스포메이션 방안을 진지하게 고민해 주기 바란다”며 참석한 담당, 임원이 앞장설 것을 주문했다.

이어 “무엇보다 중요한 것은 시간이 걸리더라도 처음에 방향을 잘 잡는 것”이라며 “추진 과제 목표 수준을 명확하게 규정하고 전 임직원이 디지털 트랜스포메이션 실체를 바르게 이해하고 이를 바탕으로 일하는 방식을 철저히 바꿔야 한다”고 강조했다.

LG헬로비전과 합동으로 열린 워크숍에선 양대 플랫폼 결합을 통한 종합 미디어 플랫폼 사업자로 도약 의지를 재확인했다.

하 부회장은 “새롭게 LG 가족이 된 LG헬로비전 임원도 함께해 더욱 뜻 깊다”라며 “올해는 통신과 미디어 플랫폼 혁신을 통한 선도가 중요한 데, 일등DNA를 가진 LG헬로비전 구성원이 경쟁에서 주인공이 될 것이라 확신한다”며 기대감을 표시했다.

김홍익 LG헬로비전 상무는 “LG의 한 가족이라는 동질감을 느꼈고, 그룹 전체적으로 강조하고 있는 디지털 트랜스포메이션에 대해 이해할 수 있는 시간이었다”고 말했다.
손민선 LG유플러스 상무는 “앞으로 양사 시너지를 통해 통신을 넘어 미디어 플랫폼 회사로 빠르게 성장할 수 있을 것이란 확신을 얻었다”고 말했다.

하현회 LG유플러스 하현회 부회장(왼쪽 7번째)과 송구영 LG헬로비전 대표(왼쪽 6번째) 등 LG유플러스와 LG헬로비전 담당 및 임원 190여 명이 LG유플러스 새해 첫 임원워크숍에 참석했다.
하현회 LG유플러스 하현회 부회장(왼쪽 7번째)과 송구영 LG헬로비전 대표(왼쪽 6번째) 등 LG유플러스와 LG헬로비전 담당 및 임원 190여 명이 LG유플러스 새해 첫 임원워크숍에 참석했다.

박종진기자 truth@etnews.com