KB손보, 김기환 신임 대표 취임…"1등에 도전하는 손해보험사 될 것"

KB손해보험(대표 김기환)은 4일 김기환 사장이 신임 대표이사로 취임했다고 밝혔다.

이날 진행된 취임식은 코로나19로 인한 사회적 거리 두기 2.5단계 상황에 따라 본사 사내방송 송출과 유튜브 생중계 방식으로 진행됐다.

김기환 KB손해보험 대표이사
김기환 KB손해보험 대표이사

김기환 사장은 취임사를 통해 “최초, 유일, 1등 DNA 등 자긍심을 되살려 평범한 보험회사가 아닌 1등에 도전하는 KB손보가 되자”고 강조했다.

그러면서 이를 달성하기 위한 세 가지 전략 방향과 세 가지 약속을 제시했다.

우선 '고객 최우선'을 전략 방향으로 잡았다. 김 사장은 “고객에게 가장 좋은 상품과 서비스를 제공하고 행복한 삶을 누리게 하는 것이 바로 KB손보가 해야 할 일”이라면서 “고객에게 가치를 제공할 획기적인 상품·서비스·채널을 만들자”고 당부했다.

이어 '차별화된 경쟁력'을 주문했다. 김 사장은 고객, 상품, 채널 관점 CPC전략을 제로 베이스에서 현상을 진단하고, 명확한 추진방침을 수립·구체적으로 실행해 나가야 한다“면서 ”KB손보, 푸르덴셜생명, KB생명보험과 협력 모델을 구축해 새로운 가치를 창출하자“고 강조했다.

마지막으로 '전방위적 디지털화'를 추진할 계획을 밝혔다. 김 사장은 “고객 모든 일상이 디지털화된 지금 눈높이를 맞추지 못하면 관심에서 점점 멀어질 것”이라면서 “더 빠르고 더 편리하게 고객 생각보다 미리 앞서나갈 디지털 보험회사가 돼야 한다”고 주문했다.

김 사장은 현장과 실무 직원 목소리를 경영에 반영하고, CEO에게도 과감히 반대 의견을 이야기하는 직원이 더 인정받는 조직문화 등을 만들어나갈 것을 약속했다. 또 실패에 대한 책임도 CEO가 질 것을 직원들에게 당부했다.

한편, 김 사장은 취임식 이후 경기도 안양시에 위치한 KB손해보험 안양안산지역단을 방문해 지역단·지점직원, LC들과 인사를 나누고 현장의 목소리를 듣는 것으로 첫 일정을 시작했다.

박윤호기자 yuno@etnews.com