“신한카드 마이데이터 서비스가 출시 4개월여 만에 270만명 고객을 유치하는 등 좋은 반응을 얻었습니다. 카드업을 넘어 '라이프 앤 파이낸스' 플랫폼 기업으로 도약을 준비하는 신한카드는 업계 1위 점유율, 방대한 소비·지출 데이터 역량을 통해 고객에게 경제적 이득을 제공하는 국내 대표 금융데이터 활용 기업으로 거듭나고자 합니다.”
박창훈 신한카드 플레이사업 본부장은 올해 '신한카드 마이데이터'를 종합 자산관리 플랫폼으로 한층 더 고도화·활성화할 계획이라고 밝혔다.
신한카드는 올해 1월 마이데이터 서비스를 오픈하면서 다양한 서비스로 단순 카드업을 넘어 업계 변화를 선도하고 있다. 마이데이터 사업자가 고객에게 실질적 혜택이 되는 수준 높은 서비스를 개발하고, 이를 제공해 소비자 만족도가 높아진다면 국내 대표 금융데이터 서비스로 거듭날 수 있다고 생각해 변신을 시도한 것이다.
신한카드 마이데이터는 고객 소비 분석 결과물인 주간·월간 리포트를 통해 고객별 소비·지출 내역과 예산관리, 맞춤 소비 절약 조언 등 개인화된 맞춤형 콘텐츠를 제공하는 것이 특징이다. 이는 국내 최대 규모 소비데이터 분석역량, 개인지출관리서비스(PEM) 노하우, 마이데이터 정보를 받을 수 있는 정보제공기관과 국내 최대 인터페이스 확보(328개)에 기반한 것이다.
성과도 있었다. 신한카드는 2020년 2월부터 PEM을 진행한 결과, 업권 내에서 가장 많은 270만 고객을 확보했고, 매월 70만명 고객이 신한카드 마이데이터를 이용하고 있다.
신한카드는 향후 마이데이터 시대 다른 서비스들과 본격 경쟁이 가능하도록 종합 자산관리 플랫폼 강자로 거듭난다는 계획이다. 추가 서비스도 선보인다는 방침이다.
우선 고객 자산분석을 통해 자산 포토폴리오 조정이나 부족한 금융상품(대출·보험·투자·카드)을 개인별 맞춤형 추천 형태로 제공한다. 또 마이데이터 고객 금융 이용 정보를 활용해 최신 피어(Peer) 그룹이 가입·이용하는 금융상품 트렌드 정보도 제공해 고객에게 금융상품 선택에 도움을 준다는 계획도 가지고 있다.
카드 관련 역량도 본격 활용된다. 신한카드는 국내 카드 상품 3800여종 모든 정보를 수집한 상품 데이터베이스(DB)를 활용해 고객이 개별 카드사를 방문하지 않아도 소지카드 혜택에 대한 정보를 확인할 수 있는 통합정보도 제공할 계획이다.
신한카드는 고객에게 '투자 노하우' '신규 금융상품' 등 금융 콘텐츠, '신규 마이데이터 서비스'를 소개하고, 고객 의견·제안을 수집해 서비스를 개선할 수 있는 커뮤니티 개설 등을 준비 중이다.
박 본부장은 “신한카드 마이데이터는 고객 편의성이 최우선 전제조건으로, 지속적으로 더 편리한 플랫폼을 제공할 수 있도록 업그레이드하고 있다”며 “업계 위상에 걸맞은 최고 서비스를 위해 끊임없이 개선하고 고객과 소통해 나갈 것”이라고 말했다.
박윤호기자 yuno@etnews.com
