홈앤쇼핑, '소비자중심경영' 박차...고객센터 협력사에 감사패 수여

홈앤쇼핑은 지난 15일과 16일 양일 간 서울과 부산 고객센터에서 협력사에 감사패를 전달했다고 20일 밝혔다.

이성한 홈앤쇼핑 최고고객책임자(CCO·오른쪽))가 고객센터에 방문해 협력사 관계자에게 감사패를 전달했다. [자료:홈앤쇼핑]

이성한 홈앤쇼핑 최고고객책임자(CCO)가 서울과 부산 고객 센터에 직접 방문해 파트너십을 이어온 고객센터 협력사에 감사의 뜻을 전달했다. 홈앤쇼핑은 앞으로도 협력사들의 역량 개발을 지원하고 유기적인 협력 관계를 지속하기 위한 다양한 프로그램을 강화할 계획이다.

협력사 관계자는 “이번 감사패 수여로 더 큰 동기 부여가 된다. 앞으로도 상담원들의 전문 역량을 강화하고 신뢰받는 협력사가 되기 위해 최선을 다하겠다”고 전했다.

홈앤쇼핑은 '2024년 하반기 소비자중심경영(CCM) 인증'을 받으며 2회 연속 소비자중심경영 인증 기업이 된바 있다. 소비자중심경영(CCM) 인증은 한국소비자원이 운영하고 공정거래위원회가 인증하는 제도로, 기업이 수행하는 모든 활동을 소비자 중심으로 구성하고 이를 지속적으로 개선하고 있는지 평가한다.

홈앤쇼핑은 일하는 원칙 정립 프로젝트, 윤리경영 실천 강화, 부패 방지 경영시스템 인증 등 전사적으로 소비자중심경영을 꾸준히 실천한 점이 긍정적인 평가를 받았다.

홈앤쇼핑 관계자는 “고객센터 협력사의 헌신과 노력 덕분에 안정적인 고객서비스를 제공하고, 소비자중심경영 기업으로 성장할 수 있었다”라며 “앞으로도 협력사들과 함께 상생하고 동반성장 할 수 있도록 노력하겠다”고 말했다.

함봉균 기자 hbkone@etnews.com