인천광역시는 오는 4일부터 임산부를 위한 '여권 민원처리 우선창구'를 운영한다고 3일 밝혔다.
이는 장시간 대기가 어려운 임산부들의 편의를 고려한 조치로, 민원 서비스 만족도 향상을 목표로 한다.
새로운 시스템은 임산부가 방문하면 번호표 발급 없이 우선적으로 여권 민원을 처리받을 수 있다. 여권 안내 도우미가 임산부를 우선 창구로 안내해 신청 절차를 돕고, 여권 교부 시에도 우선적으로 수령할 수 있도록 지원한다.
인천시는 이 서비스를 쉽게 알아볼 수 있도록 창구안내판과 홍보 배너를 설치했으며, 원활한 서비스 제공을 위해 여권 안내 도우미 교육도 완료했다. 이를 통해 초저출산 시대에 임산부에 대한 존중과 배려의 사회적 공감대 형성에 기여할 것으로 기대하고 있다.
인천시는 평일 방문이 어려운 시민을 위해 토요일 오전에도 여권 업무를 운영하고 있다. 또 지난해 9월부터는 점박이물범 캐릭터를 디자인한 여권케이스를 제작해 시민에게 배부하고 있어 많은 호응을 얻고 있다.
손혜원 시 시민봉사과장은 “여권 민원 처리를 위해 시청을 방문하는 임산부 누구나 우선 이용할 수 있도록 해 사회적 약자를 배려하는 분위기가 확산되길 바란다”며 “앞으로도 수요자 중심의 민원서비스 제공을 위해 최선을 다하겠다”고 말했다.
인천=김동성 기자 estar@etnews.com
