중고나라는 판매자의 정산 편의성과 서비스 안정성을 강화하기 위해 판매자 대상 서비스 정책을 개편한다고 29일 밝혔다.
먼저 앱 내 안심결제 전면 도입에 따른 판매자 보호 조치의 일환으로 자동 구매 확정 기간을 기존 5일에서 3일로 단축했다. 자동 구매 확정은 구매자가 상품을 받은 후 별도로 확정을 누르지 않아도 일정 기간이 지나면 거래를 시스템이 자동으로 확정 처리하는 기능이다. 안심결제는 구매 확정 후에만 판매자에게 대금이 지급되는 방식으로, 이번 조치를 통해 구매 확정 및 정산 지연으로 인한 판매자의 불편이 최소화될 전망이다.
중고나라는 대부분의 구매자가 평균 2일 이내에 구매를 확정하는 점을 고려해 앱 내 운영 및 정산 프로세스를 개선했으며, 판매자는 최대 2일 더 빠르게 거래 대금을 받을 수 있게 됐다.
또한 중고나라는 안전한 거래 환경과 안정적인 서비스 품질 제공을 위해 개인 판매자를 대상으로 거래 대금의 1%를 수수료로 부과하는 새로운 판매 수수료 정책을 도입했다. 단, 2만 원 이하 금액은 수수료가 면제되며, 기존 구매자 대상 안심결제 수수료는 그대로 유지된다.
중고나라는 앞으로 이용자 의견을 반영해 다양한 신규 기능을 추가하고, 마일리지·쿠폰 등 자체 멤버십 리워드 서비스를 강화하는 등 이용자 편의와 혜택을 지속적으로 확대할 계획이다.
최인욱 중고나라 대표는 “이번 판매자 서비스 정책 개편은 판매자가 보다 빠르게 대금을 정산받고 신뢰할 수 있는 환경에서 거래할 수 있도록 마련된 조치”라며 “거래 안전장치 강화와 판매자 혜택 확대, 편의 기능 고도화에 집중 투자해 한층 더 만족도 높은 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠다”고 말했다.
손지혜 기자 jh@etnews.com
