소상공인들이 디지털과 인공지능(AI) 전환 과정에서 단계별 맞춤형 지원 체계 구축과 AI 기술에 쉽게 접근할 수 있는 기반 마련이 필요하다고 입을 모았다.
중소벤처기업부는 3일 서울 마포구 드림스퀘어에서 '소상공인 디지털·인공지능 전환'을 주제로 제2차 소상공인 릴레이 간담회를 개최했다. 이병권 중기부 제2차관 주재로 진행된 이날 간담회에는 업종별 소상공인과 디지털·AI 전문가, 기술공급기업 관계자 등이 참여해 현장의 목소리를 전달했다.
패널토론에서 수제버거 브랜드 '데일리픽스' 최종원 대표는 “소상공인마다 디지털 역량 수준이 크게 다르다”며 “성장 단계와 디지털 전환의 단계별 수준을 고려한 차별화된 지원 프로그램이 필요하다”고 강조했다.
AI 기술 공급기업 파이온코퍼레이션 전찬석 대표는 소상공인이 AI 기반 홍보영상 제작으로 실제 매출 개선을 경험한 사례를 소개하며 “전문 인력 부족이 가장 큰 장애물”이라며 “인공지능 기술을 누구나 쉽게 접근할 수 있는 기반 조성이 필요하다”고 밝혔다.
현장에서는 디지털 장비 및 프로그램 지원 확대, 경영 데이터의 활용 체계 정립, 실습 중심 교육 프로그램 확대 등 구체적 개선 요청도 이어졌다.
이날 간담회에서는 중소벤처기업연구원 정수정 연구위원이 '소상공인 디지털·인공지능 전환 필요성과 성공사례'를 발표했으며, 중기부는 디지털혁신 정책 현황과 향후 방향을 설명했다.
이병권 제2차관은 “급격한 기술발전과 유통시장 변화 등 소상공인 디지털 경영환경이 급변하는 시기”라면서 “소상공인의 디지털 혁신은 경쟁력 제고와 지속 성장을 위한 핵심전략으로 다양한 지원방안을 마련할 것”이라고 밝혔다.
성현희 기자 sunghh@etnews.com
