KB국민은행(은행장 이환주)은 2026년 정기 조직개편 및 경영진 인사를 실시했다고 26일 밝혔다.
먼저 디지털혁신 및 AI기술이 특정 사업·기술 분야에 국한되지 않고 전사적으로 확산될 수 있도록, 경영기획그룹 산하에 AI·DT추진본부를 재편해 AI·디지털·데이터와 연계된 경영전략을 추진할 수 있는 기반을 구축했다. 또 디지털자산 제도화 흐름에 선제적으로 대비하기 위한 전담팀을 신설하는 등 빠르게 변화하고 있는 금융업권 환경에 대응하고 새롭게 성장할 수 있는 비즈니스 추진 동력도 강화할 예정이다.
보이스피싱 등 각종 금융사기에 적극적으로 대응함으로써 금융소비자 보호를 한층 더 강화하고, 금융사기 예방정책을 선제적·체계적으로 추진하기 위해 소비자보호그룹 산하에 '금융사기예방Unit'을 신설하여 관련 역할을 강화하였다. 이를 바탕으로 금융사기 예방 역량을 더욱 강화하고, 고객들이 안심하고 금융서비스를 이용할 수 있는 '신뢰받는 금융'을 지속 실천해 나갈 예정이다.
첨단전략산업에 대한 심사를 전담하는 '첨단전략산업심사Unit' 출범 이후 '생산적 금융' 적극 실천 및 첨단산업과 미래성장동력으로 '자금흐름 가속화 및 전환' 역할을 통합적으로 수행하기 위해 '성장금융추진본부'를 신설했다. 특히, 성장금융추진본부는 영업 현장과 유기적인 연계를 바탕으로 생산적 금융 관련 금융지원을 확대하고, 유망 기업 발굴과 단계적 성장도 적극 추진할 계획이다.
은행의 사회적 가치를 제고하고 '포용적 금융'을 확대하기 위해 올해 하반기 소상공인·자영업자·청년 등 금융소외계층을 지원하는 포용금융부를 선제적으로 신설한데 이어, 이번 정기 조직개편에서는 취약계층의 경제적 재기지원 등 포용금융 정책을 속도감 있게 실행해 나가기 위하여 '여신관리·심사' 기능을 재편했다.
대면 채널 영업점과 비대면 채널 디지털앱 양측에서 접근성·편의성을 강화하여 '고객 가치'를 극대화하기 위한 조직 개편을 실시했다.
대면 채널에서는 영업점별로 일부 분리 운영되던 업무영역을 통합해, 고객이 전국 대부분의 영업점에서 다양한 금융업무를 편리하게 이용할 수 있도록 편의성 및 접근성을 개선하였다. 또한 영업점 지원 역할을 수행하는 기존 12개 지역영업그룹을 5개의 영업추진그룹(강남, 강북, 수도권, 영남, 충청·호남)으로 재편 및 집중화함으로써, 더욱 체계적인 현장 중심의 영업 지원을 바탕으로 실질적인 '고객 만족도'를 높여나갈 계획이다.
디지털·비대면 중심으로 금융생태계가 전환되고 있는 상황에서 고객의 디지털금융 이용 편의성을 강화하기 위하여 'UI/UX 및 디지털콘텐츠' 관련 기능을 디지털영업그룹으로 통합했다. 비대면 플랫폼개발을 총괄하는 조직을 신설해 스타뱅킹, 기업스타뱅킹 등 비대면플랫폼 미래지향적 전환 동력을 더욱 강화했다.
외부플랫폼과 제휴·협업을 통해 고객들이 다양한 플랫폼에서 KB국민은행의 뱅킹서비스를 이용할 수 있는 임베디드 금융에 대해서는, 기존 임베디드영업부를 ERP사업부와 플랫폼제휴사업부로 재편했다.
KB국민은행 관계자는 “대면·비대면채널 전반의 유기적인 고도화를 통해, 고객이 영업점과 스타뱅킹, 임베디드뱅킹 등 비대면플랫폼 어느 채널에서도 편리하고 완성도 있는 금융서비스를 이용할 수 있도록 지속적으로 노력할 예정”이라고 말했다.
김시소 기자 siso@etnews.com
