스타벅스 코리아는 2025년도 겨울 e-프리퀀시 행사 증정품으로 제공된 가습기 2종에 대해 2월 2일부터 자발적 리콜을 실시한다고 30일 밝혔다.
이번 조치는 제품의 배터리 과열로 추정되는 국소적 화재 발생 신고가 접수됨에 따라 고객 안전을 최우선으로 고려해 선제적으로 결정됐다. 스타벅스는 '제품안전기본법'에 따라 국가기술표준원에 제품사고 보고를 완료했다. 현재 자발적 리콜 절차를 협의 중이다.
리콜 대상은 지난해 10월 30일부터 12월 31일까지 e-프리퀀시를 통해 고객에게 증정된 스타벅스 가습기 전량이다. 총 수량은 39만3548개다. 스타벅스는 해당 제품을 보유한 고객에게 즉시 사용을 중단해 줄 것을 당부했다. 해당 가습기는 '전기용품 및 생활용품 안전관리법'에 따라 KC 인증을 획득한 배터리를 사용했다.
스타벅스는 제품 공급처인 한일전기와 함께 관계 기관과 협력해 정확한 사고 원인 조사를 진행하고 있다. 조사 결과와 별개로 고객 안전을 위해 선제적인 리콜을 결정했다. 제품을 반납하는 모든 고객에게는 스타벅스 모바일 카드 3만원권을 온라인으로 일괄 제공할 예정이다.
원활한 회수를 위해 2월 2일부터 스타벅스 앱을 통한 택배 수거 서비스를 시행한다. 매장 방문 회수 방법은 2월 초 모바일 애플리케이션(앱)과 공식 홈페이지를 통해 별도로 안내한다. 관련 문의는 스타벅스 고객센터에서 할 수 있다.
윤희석 기자 pioneer@etnews.com
