르노코리아, 필랑트 '팁스(Tips)'에 챗GPT 적용

르노코리아가 '르노 필랑트(FILANTE)' 차량 안내 애플리케이션 '팁스(Tips)'에 오픈AI의 챗GPT 기반 생성형 AI 기술을 적용했다.

르노 필랑트에 탑재된 '팁스(Tips)' 화면. [자료:르노코리아]

르노 필랑트에서 이용할 수 있는 팁스는 차량 사용 중 발생하는 다양한 궁금증을 보다 쉽고 빠르게 해결할 수 있도록 설계된 통합 안내 서비스다.

팁스의 대표 기능 'AI 내차 도우미'는 챗GPT를 기반으로 고객이 궁금해하는 정보를 대화 방식으로 제공한다. 기존의 검색어 중심 정보 탐색 방식과 달리, 대화 형식으로 정보 탐색을 이어갈 수 있어 고객에게 보다 쉽고 자연스러운 정보 전달이 가능하다.

팁스는 디지털 형식의 '차량 사용 설명서' 메뉴를 제공해 차량 관련 정보를 한눈에 확인할 수 있도록 했다. 운전자는 '내 차 알아보기', '주행', '편의장치', '멀티미디어', '정비', '차량 정보' 등으로 구성된 카테고리를 통해 필요한 정보를 직접 탐색하거나 AI 내차 도우미에 질문해 확인할 수 있다.

운행 과정에서 즉각적인 확인이 필요한 정보는 별도의 메뉴를 통해 제공한다. '새소식' 메뉴에서는 차량과 관련된 최신 정보와 주요 안내 사항을 확인할 수 있으며, '경고등' 메뉴에서는 계기판에 표시되는 각종 경고등 정보를 안내해 운전자가 상황을 신속하게 파악할 수 있도록 돕는다.


최성규 르노코리아 연구소장은 “최근 차량 기능이 고도화되면서 제공되는 정보의 양은 지속적으로 늘어났지만, 실제 운행 과정에서 정보를 찾는 과정에 어려움을 겪는 운전자가 많다”라며 “르노코리아는 AI 기반 기능을 적극 도입해 고객이 차량을 더욱 쉽고 편리하게 이용할 수 있도록 했다”고 말했다.

르노 필랑트. [자료:르노코리아]

함봉균 기자 hbkone@etnews.com