국내 온라인유통플랫폼 산업이 성장 둔화 속에서 '차별화'와 '해외 진출'을 생존 해법으로 삼아야 한다는 진단이 나왔다. 산·학·관·정은 그동안 추진한 규모·효율 중심 성장 전략이 한계에 봉착한 만큼, 데이터·콘텐츠 기반 경쟁력과 정책 지원의 정교화가 필요하다고 한 목소리를 냈다.
국회 온라인유통산업발전포럼(대표의원 김성원·허종식)은 8일 국회의원회관에서 한국온라인쇼핑협회 주관으로 '온라인플랫폼 산업의 경쟁력 강화와 해외시장 진출 전략' 세미나를 개최했다.
김성원 국민의힘 의원은 “국내 기업만을 옥죄는 역차별적 규제가 업계를 위축시키고 있다”면서 “규제가 아닌 지원 중심의 입법으로 뒷받침하겠다”고 말했다.
발제에 나선 이유석 동국대 교수는 '플랫폼의 역설'을 지적했다. 거래 주체를 늘려 효율을 높이던 구조가 오히려 상품 탐색 비용 증가와 생태계 질 저하로 이어지고 있다고 분석했다. 이에 따라 플랫폼 업계가 단순한 중개를 넘어 상품·품질 관리 등 통제력을 강화하는 방향으로 진화해야 한다고 강조했다.
이어서 온라인유통기업의 해외시장 진출 전략을 주제로 발표한 장윤성 KOTRA 서비스산업팀장은 '한류'를 단순한 문화콘텐츠를 넘어 유통 및 소비재 수출과 연계하는 'K-산업화' 전략을 제시했다.
장 팀장은 “고객에게 새로운 경험을 제공하는 것이 유통의 새로운 역할”이라면서 “한류 사업의 구조적 선순환을 위해 부가가치가 높고 영향력이 커져가는 유통채널을 육성해야 한다”고 말했다.
무신사, 컬리 등 해외 진출에 적극 나서고 있는 기업들은 이 같은 인식에 공감했다. 서상범 무신사 실장은 “소비자는 더 이상 '통신판매중개자'라는 이름 뒤에 숨은 플랫폼을 신뢰하지 않는다”면서 “플랫폼이 입점사를 일정 수준 관리해야 한다”고 말했다. 이어서 “결국 큐레이션 능력이 플랫폼 경쟁력이 되는 시대”라고 덧붙였다.
김시광 컬리 실장도 “국내 유통시장의 성장이 한계에 봉착했다는 진단에 전적으로 공감한다”면서 “미국 시장에서 마케팅 없이도 재구매율 58%를 기록했다”면서 글로벌 시장 가능성을 강조했다.
학계에서는 해외 진출을 '경제 안보' 관점에서 접근해야 한다는 주장이 나왔다. 전성민 가천대 교수는 “해외 진출은 더 이상 선택이 아닌 필수”라면서 “플랫폼 경쟁력은 알고리즘과 데이터 장악력에 달려 있다”고 강조했다.
이날 규제와 지원의 균형 필요성도 핵심 쟁점으로 제시됐다. 특히 박종하 법무법인(유한) 태평양 변호사는 글로벌 스탠다드에 부합하는 혁신 친화적 자율 규제 설계를 주문했다. 그는 “한국에서만 규제를 강화하면 글로벌 경쟁력 약화로 이어질 수 있다”면서 “상생 관계인 중소상공인에게도 역효과가 발생하는 결과를 초래할 것”이라고 지적했다.
한편 이날 정부 관계자들은 과도한 규제가 산업의 혁신 역량을 꺾어서는 안 된다는 점에서 공감대를 형성했다. 플랫폼에 대한 규제보다 진흥에 초점을 맞추겠다고 강조했다. 이를 위해 물류와 지식재산권(IP), 인증 등 후방 지원을 강화하고 플랫폼 데이터를 활용해 유망 제품을 발굴하겠다는 의지를 밝혔다.
윤희석 기자 pioneer@etnews.com
