롯데웰푸드는 자사몰 서비스를 챗GPT 내 애플리케이션 형태로 선보였다고 15일 밝혔다.
이번 앱 출시로 이용자는 챗GPT 대화를 통해 롯데웰푸드 제품을 탐색하고 구매까지 진행할 수 있다. 제품 조회와 맞춤형 추천, 이벤트 확인, 구매 링크 제공 등 다양한 기능을 지원한다.
이용자는 챗GPT 메뉴의 '앱' 탭에서 롯데웰푸드를 검색해 연결한 뒤, 대화창에 '@롯데웰푸드'를 입력하면 서비스를 호출할 수 있다. 이후 인기 제품 추천이나 특정 연령대에 맞는 상품 안내 등 개인화된 큐레이션을 받을 수 있다.
이번 서비스는 온라인 커머스가 검색 중심에서 대화 기반으로 전환되는 흐름에 맞춰 기획됐다. AI 커머스는 이용자의 취향과 구매 패턴을 반영해 초개인화된 쇼핑 경험을 제공하는 것이 특징이다.
롯데웰푸드는 챗GPT 내 앱 출시를 통해 외부 서비스와 연동되는 차별화된 AI 커머스 환경을 구축한다는 계획이다.
롯데웰푸드 관계자는 “단순한 판매 채널의 확대를 넘어, 소비자들이 대화를 통해 최적의 상품을 추천받는 서비스를 구축했다”면서 “앞으로도 인공지능(AI) 기술을 적극 활용해 소비자들에게 즐겁고 차별화된 브랜드 경험을 선사할 것”이라고 말했다.
윤희석 기자 pioneer@etnews.com
