LF가 운영하는 플랫폼 'LF몰'은 챗GPT에 'LF몰' 애플리케이션(앱)을 출시하고 대화형 쇼핑 서비스를 공식 도입했다고 13일 밝혔다.
서비스는 고객이 취향과 상황을 자연스럽게 설명하면 이에 맞는 상품을 추천받는 '대화 기반 큐레이션' 방식이 핵심이다. 기존 키워드 중심 검색형 쇼핑에서 벗어나, 시간·장소·상황(TPO)과 스타일, 구매 목적, 카테고리, 브랜드 등을 질문하면 LF몰 내 상품을 추천받을 수 있다.
현재는 조건 기반 추천 중심으로 운영되며, 향후 선호 브랜드·가격대·스타일 데이터를 반영한 개인화 추천 기능도 단계적으로 적용할 예정이다.
LF몰은 향후 고객 취향을 선제적으로 이해하고 제안하는 'AI 커머스 플랫폼'으로 진화한다는 계획이다. 이에 따라 AI 기반 추천 쇼핑을 비롯해 이미지 인식 스타일 추천, 오프라인 매장 연계 서비스 등 다양한 기능을 단계적으로 확대한다. 고객 의도와 맥락을 실시간으로 파악해, 적절한 상품과 브랜드를 자연스럽게 연결하는 큐레이션 구조를 구축하고, 쇼핑 만족도를 극대화하는 것이 목표다.
정다은 기자 dandan@etnews.com
