CJ대한통운이 타운홀미팅을 열고 미래 성장 전략과 조직문화 혁신 방향을 공유했다. 신영수 CJ대한통운 대표는 '작은 성공'을 핵심 키워드로 제시하며 실행 중심 조직문화 구축을 강조했다.
CJ대한통운은 지난 14일 서울 종로구 본사에서 온·오프라인 타운홀미팅을 개최했다고 18일 밝혔다. 이날 약 4000명 임직원이 참석다. 1분기 경영실적과 사업 현황, 주요 혁신 성과 사례 등을 공유했다.
신 대표는 배송 지연 감소와 고객 응대 품질 개선, 안전사고 예방 등 현장의 작은 변화들이 회사 체질을 바꾸는 혁신으로 이어질 수 있다고 강조했다. 그는 “작은 성공이 반복되면 개인의 자신감이 되고 팀의 문화가 되며 결국 회사의 체질 자체를 바꾸는 혁신적인 변화로 이어질 것”이라고 말했다.
CJ대한통운은 성과 창출 문화 확산을 위해 우수 사례도 소개했다. 기업물류(B2B)와 주7일 배송(B2C)을 결합한 통합 서비스 수주 사례와 분산된 물류센터를 통합해 운영 효율을 높인 사례, 글로벌 고객관리 시스템 구축 사례 등이 공유됐다.
실적도 성장세다. CJ대한통운의 올해 1분기 매출과 영업이익은 각각 3조2145억원, 921억원으로 전년 동기 대비 각각 7.4%, 7.9% 증가했다. 주7일 배송 서비스 '매일오네(O-NE)' 안착과 계약물류(CL) 신규 수주 확대, 미국·인도·베트남 등 전략 국가 중심 글로벌 사업 강화가 성장에 기여했다.
신 대표는 인공지능(AI) 기반 기술 경쟁력 확보 필요성도 강조했다. 그는 “CJ대한통운이 축적한 물류 빅데이터와 AI 기술을 결합해 미래 성장동력을 조기에 확보하겠다”면서 “물류업계 패러다임 전환의 선봉장 역할을 할 것”이라고 말했다.
아울러 고객 서비스 혁신 전략도 제시했다. CJ대한통운은 물동량 집중 시기 허브터미널 운영 시간을 탄력적으로 조정해 배송 품질을 높이고 있다. 개인택배 시장 공략을 위해 '보내오네' 서비스 확대에도 속도를 내고 있다.
신 대표는 “작지만 확실한 성공 경험을 지속적으로 축적하고 성과 창출 DNA가 새로운 성장동력과 혁신으로 이어지는 선순환 구조를 만들 것”이라면서 “조직공감을 기반으로 사업전략과 첨단기술이 연결된 성장 체계를 구축해 국내외 물류시장을 선도하는 초격차 기업으로 도약하겠다”고 강조했.
윤희석 기자 pioneer@etnews.com
