롯데GRS는 통합 외식 주문 모바일 애플리케이션(앱) '롯데잇츠(LOTTE EATZ)'가 국가공인 인증기관 웹와치로부터 '웹 접근성(WA)' 및 '모바일 앱 접근성(MA)' 인증마크를 동시 취득했다고 29일 밝혔다.
웹 접근성 품질인증은 장애인·고령자·저시력자 등 정보취약계층을 포함한 모든 사용자가 불편 없이 웹사이트를 이용할 수 있는지를 국가표준 KWCAG으로 평가하는 국가 공인 인증제도다.
롯데GRS는 지난 2024년부터 롯데잇츠에 대한 웹·앱 접근성 개선 작업을 시작해 약 1년간 자체 유지보수 및 시스템 고도화를 진행했다. 올해 1월에는 전문 컨설팅 기관을 선정해 장애인 사용자 접근성 문제점을 분석하고, 콘텐츠 스크린리더 기능 확대, 보조기기 접근성 강화, 저시력자를 위한 사용자환경(UI) 시인성 보완 등 전반적인 사용 환경을 개선했다. 이를 통해 평가 기준을 100% 충족해 웹 및 iOS·안드로이드 2종의 인증마크를 최종 획득했다.
롯데GRS 관계자는 “롯데잇츠의 웹·앱 접근성 인증 획득은 모든 접점에서 고객 접근성을 면밀히 점검하고 보완할 수 있었던 뜻깊은 기회”라면서 “누구나 편리하게 동등한 서비스를 이용할 수 있도록 디지털 환경 개선을 지속할 것”이라고 말했다.
윤희석 기자 pioneer@etnews.com
