아이티센그룹이 자체 개발한 AI 비서를 통해 행정·업무 관리 효율성을 기존 대비 30% 이상 개선하며 '에이전틱 AI' 기반의 업무 생산성 혁신을 본격화했다.
아이티센그룹은 업무 맞춤형 AI 비서 '세니'를 고도화한 '세니 3.0'을 전사 도입했다고 8일 밝혔다. 세니는 인사, 행정, 재무, 법무, 시장 분석 등 총 25개의 현업 밀착형 AI 에이전트 라인업을 구축한 솔루션이다. 실질적인 업무 지원에 초점을 맞췄다. 사내 협업 포털·M365 플랫폼과 융합돼 구동된다. 사용자가 대화창에 명령을 입력하면 호스트 에이전트가 이를 해석한다. 이후 전문 원격 에이전트들에게 자율적으로 업무를 분배하고 연계 처리하는 기술이 적용됐다.
세니 3.0 도입 이후 임직원의 단순 반복성 업무 리소스는 크게 감소한 것으로 집계됐다. 다차원 스케줄링 기능을 통한 미팅 조율 및 메일 작성 시간은 기존 평균 10분에서 1분으로 줄었다. 약 90%의 소통 비용 절감 효과를 거둔 셈이다. 대화형 HR 에이전트를 통한 휴가 신청 및 증빙 발급 등의 행정 처리 시간 역시 15분에서 1분으로 단축되며 프로세스가 간소화됐다.
회의록 작성 시간은 음성-문자 변환(STT) 기반의 자동 생성·요약 기능을 통해 기존 60분에서 5분으로 줄었다. 계약서 내 독소 조항과 리스크를 상시 분석하는 법무 검토 업무 역시 평균 45분에서 7분으로 축소돼 리스크 관리 효율을 높였다. 이 외에도 실시간 외부 웹 검색 기반의 글로벌 시장 동향 분석과 검색증강생성(RAG) 기술 기반의 지식 검색을 통해 지식 재산 관리도 효율화했다.
세니 3.0은 아이티센그룹이 지난 1월 선보인 멀티 AI 에이전트 관리 플랫폼 에이전트고 2026 기술이 근간이다. 에이전트고를 구성하는 핵심 모듈 중 에이전트고 가드는 AI가 AI를 실시간으로 감시하는 고도화된 모니터링 체계를 갖췄다. 기업의 보안 정책을 최우선으로 적용해 외부 해킹 시도와 악의적인 질문을 원천 차단한다. 동시에 AI 답변의 판단 근거를 투명하게 제시한다. 이를 통해 생성형 AI의 한계로 지적되던 환각 현상 리스크를 줄이고 신뢰할 수 있는 비즈니스 환경을 지원한다.
자연어 기반 AI 코딩 도구인 에이전트고 코더를 연계해 API 세팅, 환경 설정, 반복적인 생성·조회·수정·삭제(CRUD) 패턴 등 단순·반복성 코드 작성을 AI가 자동화한다. 이를 통해 전문 개발자의 생산성을 극대화할 수 있다. 코딩 지식이 없는 현업 부서의 임직원도 자연어 명령만으로 쉽게 원하는 업무 기능을 직접 개발할 수 있는 유연한 환경을 제공한다.
아이티센그룹은 에이전트고 코더를 내부 업무 자동화 개발에 도입해 생산성 향상을 실증하고 있다. 자체 AI 전환 방법론인 'ITCEN AI-DLC'에 기반해 외부 프로젝트에도 순차적으로 적용하며 본격적인 사업화에 나설 계획이다.
강기식 아이티센그룹 AI이노베이션센터장은 “세니 3.0의 전사 도입은 단순히 업무 속도를 높이는 일회성 성과를 넘어선다”며 “임직원이 반복적인 행정 업무 부담을 덜고 전략적인 핵심 과업에 몰두할 수 있는 환경을 구축하는 데 목적이 있다”고 전했다.
이어 “AI를 통한 업무 효율화와 최적화된 자원 관리를 통해 장기적인 브랜드 자산을 구축하겠다”며 “고도화된 기술 역량을 토대로 AX 기반 IT 서비스 시장 리더십을 더욱 공고히 하겠다”고 강조했다.
최호 기자 snoop@etnews.com
