롯데렌터카가 글로벌 렌터카 기업 허츠(Hertz)와 협력, 8개국 63개 도시에서 렌터카 예약 서비스를 제공한다.
매장과 차량 등 인프라는 허츠의 글로벌 네트워크를 활용하고, 예약과 고객 지원은 롯데렌터카 앱을 통해 한국어로 제공한다.
이용자는 앱을 통해 차량 예약은 물론 현지 지점 방문 방법, 운전 시 주의사항, 보장 내역 등을 한국어로 확인할 수 있다.
한국인 여행객 수요가 많은 미국 하와이·로스앤젤레스(LA), 일본 후쿠오카·삿포로, 스페인 바르셀로나 등 91개 지점에서 이용 가능하다.
롯데렌터카는 이용자 편의를 위해 24시간 한국어 고객센터를 운영하며, 데이터 로밍으로 인터넷만 사용 가능한 고객 환경을 고려해 전화 상담 이외에 전용 채팅 상담 채널도 열었다.
가격 경쟁력도 확보했다. 호놀룰루, LA, 뉴욕, 샌프란시스코, 파리 등 주요 지점에서는 롯데렌터카 앱으로 예약할 경우 허츠 공식 홈페이지보다 약 10% 저렴한 요금이 적용된다.
롯데렌터카는 서비스 국가 및 도시를 지속적으로 확장해, 해외여행을 떠나는 고객이 보다 다양한 지역에서 편리한 렌터카 예약 서비스를 경험할 수 있도록 할 계획이다.
함봉균 기자 hbkone@etnews.com
