인공지능(AI) 기술 전문기업 웨어비즈(대표 박상길)는 이 회사 지능형 하이브리드 챗봇 솔루션인 '아르고스 AI 챗 서치(ARGOS AI Chat Search)'가 조달청 공공조달 플랫폼 디지털서비스몰에 등록했다고 1일 밝혔다.
나라장터는 대한민국 정부가 운영하는 국가종합전자조달 시스템이다. 정부와 공공기관이 필요한 물품·공사·서비스를 온라인으로 입찰하고 계약하는 공식 전자조달 플랫폼이다. 이번 나라장터 등록으로 해당 제품은 정부 부처나 기관에서 활용할 수 있다.
이번에 나라장터에 등록된 'ARGOS AI Chat Search'는 자주묻는질문(FAQ) 안내, 민원 신청 절차 등 정형화된 업무는 시나리오 방식으로 처리해 응답 속도와 정확도를 보장하고, 복합적이거나 비정형적인 질의에는 검색증강생성(RAG) 기술을 적용해 생성형 AI가 자동으로 대응해 자연스러운 대화를 제공한다.
특히 금액, 자격 요건 안내 등 오답이 허용되지 않는 핵심 정보는 사전에 검증된 시나리오에 등록해 AI 환각과 무관하게 일관되고 정확한 답변을 보장한다. 생성형 AI의 답변에도 응답 근거와 출처를 함께 제시해 이용자가 내용을 직접 확인할 수 있도록 했다. 이러한 구조는 생성형 AI에 대한 신뢰도 우려로 챗봇 도입을 망설이던 기관들도 안심하고 도입할 수 있다는 점에서 주목받고 있다.
또한 오픈소스 대규모 언어모델(LLM)과 GPT 등 상용 LLM을 플러그인 방식으로 자유롭게 교체·혼용할 수 있어, 보안이 중요한 내부 문서 검색에는 오픈소스 LLM을, 최신 정보 연계가 필요한 외부 업무에는 상용 LLM을 선택해 활용할 수 있다. 여기에 웨어비즈가 자체 개발한 'ARGOS AI OCR' 기술을 통합 탑재해 스캔 문서, 이미지 기반 파일 등 비정형 데이터까지 AI가 즉각 인식하고 검색·참조할 수 있는 환경을 갖췄다.
박상길 웨어비즈 대표는 “이번 나라장터 등록을 시작으로 공공사업에 본격 참여하고, 지자체·공공기관은 물론 금융권 및 민간 기업의 AI 챗봇 도입 수요를 정조준해 전문 협력업체와의 협업을 통한 영업 활동을 확대하겠다”고 밝혔다.
이경민 기자 kmlee@etnews.com
