롯데면세점은 스킨케어 브랜드 SK-II와 전략적 업무협약을 체결하고 글로벌 브랜드 파트너십을 확대한다고 30일 밝혔다.
체결식은 지난 28일(현지시간) 프랑스 칸에서 열린 세계 최대 규모 면세 박람회 '2026 TFWA 월드(World)'에서 진행됐다. 김동하 롯데면세점 대표이사와 이수경 P&G 글로벌 스킨케어 프레지던트 등 양사 주요 관계자가 참석했다.
양사는 이번 협약에 따라 △고객 서비스 및 컨설팅 강화 △인천공항 플래그십 스토어 기프팅 서비스 차별화 △공동 프로모션 및 마케팅 확대 △공동 비즈니스 플래닝 및 시장 개발 △신규 전략적 협업 기회 발굴 등 5대 분야에서 협력한다. 상품 판매를 넘어 매장, 서비스, 마케팅 등 고객 접점 전반에서 차별화된 브랜드 경험을 제공한다는 계획이다.
롯데면세점과 SK-II는 그간 공동 마케팅으로 협력해 왔다. 올해 2월에는 롯데면세점 VIP 고객을 대상으로 SK-II 신제품을 소개하고, 플라워 클래스와 핸드 마사지, 전문 제품 컨설팅을 결합한 뷰티 클래스를 열었다. 양사는 이번 협약으로 기존 협력 관계를 강화하고 파트너십을 확대한다.
롯데면세점은 명동본점 내 SK-II 매장을 확대한다. 전문 피부 컨설팅을 제공하는 '스킨 세레모니 테이블'도 운영한다. 고객별 피부 고민과 니즈에 맞춰 심층 상담을 제공한다.
인천공항점에서는 롯데면세점 단독 '이니셜 참'과 고급 리본을 활용한 기프팅 서비스를 선보인다. 명동본점은 전문 컨설팅, 인천공항점은 기프팅 서비스로 점포별 특성에 맞는 쇼핑 경험을 제공한다.
공동 프로모션도 확대한다. 2027년 1분기에는 명동본점에서 VIP 고객 초청 행사를 연다. SK-II 피부 전문가와 함께 SK-II의 주성분인 '피테라'와 피부에 대해 배우는 공간을 마련한다.
김동하 롯데면세점 대표이사는 “이번 업무협약은 롯데면세점이 쌓아온 글로벌 브랜드 네트워크와 뷰티 리테일 전문성을 한층 강화하는 계기”라며 “앞으로도 글로벌 브랜드들과 긴밀한 파트너십을 바탕으로 차별화된 상품과 고객 경험을 선보이며 면세 경쟁력을 지속 높여나갈 것”이라고 말했다.
면세업계에서 브랜드·유통 기관과의 협력이 이어지고 있다. 롯데면세점은 한국콜마와 협약을 맺고 명동본점에 K-뷰티관을 선보일 예정이며, KGC와도 면세 채널 전용 상품 출시를 위한 전략적 업무협약을 체결했다.
정다은 기자 dandan@etnews.com
