자사몰 데이터를 활용한 쇼핑몰이 그렇지 않은 쇼핑몰보다 성장률과 거래액 모두 높은 것으로 나타났다.
이는 6일 카페24가 최근 30일간 실제 원화 거래가 발생한 자사몰을 대상으로 데이터 분석 서비스 '카페24 애널리틱스' 이용 현황을 분석한 결과다.
이번 조사는 카페24 애널리틱스에서 고객·매출·유입 등 쇼핑몰 데이터를 직접 조회·분석한 쇼핑몰(이하 조회몰)과 그렇지 않은 쇼핑몰(이하 미조회몰)로 구분해 거래 데이터를 비교하는 방식으로 진행됐다.
조회물의 성장률은 월 거래액 100만원 이상 모든 구간에서 미조회몰보다 높았다. 성장률 격차는 △100만원 이상~1000만원 미만 5.6%포인트(P) △1000만원 이상~5000만원 미만 4.7%P △5000만원 이상~1억원 미만 5.2%P △1억원 이상 0.6%P였다. 거래액 규모가 비슷한 쇼핑몰끼리 비교해도 조회몰의 성장률이 구간 평균 4.0%p 높게 나타났다.
거래액 규모에서도 같은 흐름이 확인됐다. 조회몰의 거래액 중앙값은 모든 구간에서 미조회몰보다 높았으며, 구간별 격차는 4.3~35.8%로 나타났다.
거래액 규모가 커질수록 데이터 활용도가 높았다. 데이터를 직접 조회한 쇼핑몰 비중은 △100만원 이상~1000만원 미만 26.2% △1000만원 이상~5000만원 미만 41.2% △5000만원 이상~1억원 미만 56.3% △1억원 이상 73.4%로, 거래액 규모와 카페24 애널리틱스 이용 비중이 비례했다.
데이터 확인 빈도와 이용 화면 수는 모든 거래액 구간에서 일관된 흐름을 보였다. 월 거래액 100만원 이상~1000만원 미만 조회몰은 최근 30일간 평균 6.1일, 20.7개 분석 화면에서 데이터를 확인했다. 1억원 이상에서는 각각 11.9일, 41개로 늘었다. 분석 범위는 매출·유입경로·광고채널·상품 등 기본 지표를 넘어 회원·장바구니·데이터 내보내기 등 고객과 구매 과정에 관한 세부 영역까지 폭넓게 나타났다.
이재석 카페24 대표는 “자사몰에 축적되는 데이터는 사업 운영과 성장을 뒷받침하는 중요한 자산이자, 자사몰을 통해서만 직접 확보할 수 있는 핵심 가치”라면서 “사업 규모와 관계없이 모든 운영자가 자신의 데이터 자산을 일상적인 경영 도구로 활용하고 보다 정교한 의사결정을 이어갈 수 있도록 카페24 애널리틱스의 분석 환경을 지속 강화하겠다”고 말했다.
현대인 기자 modernman@etnews.com
