이동통신 3사가 한국능률협회컨설팅(KMAC) '2026한국산업의 서비스품질지수(KSQI)' 콜센터 평가에서 나란히 성과를 냈다. 인공지능(AI)을 상담 전반에 확대 적용하면서 상담 품질과 응대 효율을 끌어올린 점이 평가에 반영됐다. SK텔레콤은 콜센터 부문에서 14년 연속 우수콜센터 평가를 받았다고 27일 밝혔다. SK텔레콤은 현재 모든 고객센터에 AI 기반 고객센터(AICC)를 도입해 운영 중이다. AI 챗봇과 콜봇으로 24시간 상담을 제공하

2026-05-27 11:06

SK텔레콤 고객센터가 한국능률협회컨설팅(KMAC)의 한국서비스품질지수(KSQI) 2026년 콜센터 부문에서 14년 연속 우수콜센터로 선정됐다. SK텔레콤은 올해 KSQI 콜센터 부문에서 상담 태도와 맞이·종료 응대, 업무 처리 부문 등에서 높은 점수를 받았다고 27일 밝혔다. 한국서비스품질지수는 국내 주요 산업 콜센터의 응대 전문성과 정확성, 문제 해결 역량 등을 평가하는 지표다. SK텔레콤은 인공지능 기반 고객센터(AICC) 고도화를 통해 상

2026-05-27 08:47

가민이 초경량 레이저 거리측정기 '어프로치 Z10'을 출시한다고 27일 밝혔다. 이 제품은 6배 확대 기능을 통해 최대 350야드 거리까지 오차 범위 1야드 이내 정밀 측정을 지원하는 모델이다. 무게는 200g 미만이다. 신제품은 가민 스마트워치와 핸드헬드 기기, 가민 골프 앱과 연동해 활용할 수 있다. '레인지 릴레이' 기능을 통해 측정한 거리 정보를 연동 기기로 전송할 수 있고, 목표 지점을 고정하면 그린 전·후방 거리도 진동 피드백으로 확

2026-05-27 08:42

SK텔레콤은 구독 서비스 플랫폼 'T 우주'에서 '유튜브 프리미엄 라이트' 상품을 출시한다고 26일 밝혔다. 유튜브 프리미엄 라이트는 광고로 인한 끊김 없이 동영상을 시청할 수 있고 오프라인 저장 및 백그라운드 재생을 지원하는 요금제다. 단, 유튜브 뮤직은 지원하지 않고, 유튜브 앱에서 음악 콘텐츠나 쇼츠(Shorts) 이용 시 오프라인 저장 및 백그라운드 재생이 제한되고 광고가 표시될 수 있다. SK텔레콤은 유튜브 프리미엄 라이트를 단독으로

2026-05-26 10:08

공을 치자 5인치 화면에 볼 스피드와 클럽 스피드, 스매시 팩터, 캐리 거리가 차례로 표시됐다. 평소 “잘 맞았다”는 느낌으로 판단하던 샷이 숫자로 바뀌었다. 같은 7번 아이언이라도 임팩트가 조금만 흔들리면 거리와 스매시 팩터가 달라졌다. 드라이버를 잡았을 때는 클럽 스피드와 볼 스피드 차이가 더 뚜렷했다. 가민 휴대용 런치 모니터 겸 프리미엄 핸드헬드 GPS 디스플레이 '어프로치 G82'를 써봤다. 이 제품은 연습장에서는 샷 데이터를 확인하는

2026-05-25 10:44

KT는 석가탄신일과 제9회 전국동시지방선거를 앞두고 통신 품질과 인프라를 점검하고 선거전용통신망 구축했다고 22일 밝혔다. KT는 석가탄신일에 전국 사찰 방문객이 증가할 것을 대비해 특별 통신 품질 점검을 실시했다. 점검 대상은 사찰 경내 뿐만 아니라 인적이 드문 주변 문화재 구역과 산속 등산로까지로 범위를 넓혔다. 사찰 방문객의 원활한 통신을 위해 음성 통화와 무선 데이터 서비스 품질을 중심으로 점검했다. KT는 오는 6월에 열릴 제 9회 전

2026-05-22 10:01

“KT의 자체 인공지능(AI) 모델 개발은 글로벌 모델을 대체하기 위한 선택이 아닙니다. 한국 기업과 공공 환경에 최적화된 신뢰 가능한 AI를 확보하기 위한 전략적 투자입니다.” 박재형 KT AX미래기술원 프론티어AI랩장(상무)은 KT 자체 AI 모델 '믿:음 K' 고도화 방향을 이같이 밝혔다. 글로벌 빅테크 AI 모델의 성능 경쟁이 거세지는 가운데서도 KT는 데이터 주권과 산업별 보안 요구, 한국 업무 환경에 맞는 독자 모델 확보가 필요하다는

2026-05-21 16:00

애플이 국내 교육 현장에서 학교 단위 디지털 학습 모델 확산에 나선다. 맥북과 아이패드 등 기기 활용을 넘어 교사 연수, 교육자 네트워크, 기기 관리 체계를 결합한 '애플 공인 우수학교(Apple Distinguished School·ADS)' 프로그램을 통해 교육 생태계 접점을 넓힌다는 목표다. 애플은 현재 세계 41개 국가·지역에서 1100개 이상 학교를 ADS로 선정해 지원하고 있다고 밝혔다. ADS 선정에는 기술 기반 학습 환경을 바탕으

2026-05-21 15:05

KT가 인공지능전환(AX) 미래기술 조직을 중심으로 '피지컬 AI(Physical AI)' 실증에 나선다. 로봇 학습데이터와 비전·언어·행동(VLA) 모델, 로봇 에이전트 기술을 검증하며 AI가 물리적 환경과 상호작용하는 기술을 차세대 성장 동력으로 삼으려는 행보다. 19일 업계에 따르면 KT AX미래기술원은 지난 1분기에 프론티어AI 랩 산하 피지컬 AI 관련 부서를 중심으로 기술 구현과 서비스 실증을 위한 인프라를 구축했다. 박재형 프론티어

2026-05-21 11:01

오픈형 이어폰이 무선 오디오 시장의 주요 제품군으로 자리잡고 있다. 귀를 막지 않는 구조로 장시간 착용 부담이 적고, 주변 소리를 들을 수 있어 러닝·자전거·출퇴근 등 야외 활동 수요를 흡수하면서다. 삼성전자와 샤오미 등 주요 제조사까지 관련 제품 출시를 준비하면서 시장 확대에 속도가 붙을 전망이다. 20일 업계에 따르면 삼성전자는 귀를 막지 않는 오픈형 무선 이어버드 '갤럭시 버즈 에이블'을 준비 중이다. 귀에 거는 클립형 디자인인 이 모델은

2026-05-21 10:37

애플이 지난해 앱스토어에서 22억달러(약 3조원) 이상 규모의 부정 의심 거래를 차단했다. 문제 소지가 있는 앱 승인 요청은 200만건 이상 거부했고, 부정 계정 생성 시도도 11억건 넘게 막아낸 것으로 나타났다. 애플은 작년 한 해 동안 앱스토어 내 악성 활동 대응 결과를 21일 공개했다. 지난 6년간 차단한 부정 의심 거래 규모는 누적 112억달러(약 16조 8011억원)를 넘어섰다. 앱스토어는 현재 175개 스토어프론트에서 주간 8억500

2026-05-21 10:35

화웨이코리아가 국내 파트너사를 대상으로 인공지능(AI) 시대 디지털 인프라 전략을 공유하고 협력 확대에 나섰다. AI 데이터센터와 스토리지, 네트워크, 클라우드 등을 아우르는 인프라 비전과 한국 시장 파트너 정책을 함께 제시했다. 화웨이코리아는 20일 서울 드래곤시티에서 '2026 화웨이 코리아 엔터프라이즈 파트너 서밋'을 열고 국내 주요 파트너사와 산업 관계자 약 200명을 대상으로 AI 시대 디지털 전환 방향을 소개했다고 밝혔다. 이번 행사

2026-05-21 10:08

시스코코리아가 네이버 브랜드스토어를 열고 중소기업·스타트업 대상 온라인 판매 채널을 확대한다. 중소형 기업 고객이 네트워크와 보안, 협업 솔루션을 온라인에서 직접 비교·구매할 수 있도록 접근성을 높인다는 계획이다. 시스코는 네이버에 '시스코 공식 브랜드스토어'를 개설하고 국내 중소형 엔터프라이즈 고객 대상 디지털 이커머스 채널을 강화한다고 21일 밝혔다. 공식 총판사 SK네트웍서비스와 공식 파트너사 클릭나라가 스토어를 공동 운영한다. 브랜드스토

2026-05-21 10:00

인텔리안테크가 싱가포르에서 열리는 '새틀라이트 아시아 2026'에 참가해 항공과 무인기(UAV), 방산 분야 위성통신 솔루션을 선보인다. 저궤도 중심 사업 확대에 이어 다중궤도 통합 인프라 역량을 강조할 예정이다. 인텔리안테크는 이달 22일(현지시간)까지 열리는 이번 전시에서 항공 모빌리티와 UAV, 방산·공공 시장을 핵심 분야로 제시하고 관련 위성통신 포트폴리오를 공개한다고 20일 밝혔다. 회사는 최근 위성통신 시장이 단순 연결 서비스를 넘어

2026-05-20 17:02

서울국제정원박람회 기간 서울숲·성수동 일대 생활 인구가 평상시보다 20.4% 늘고, 인근 상권 매출도 31.5% 증가한 것으로 나타났다. 체류 시간까지 반영한 분석에서는 방문객 유입이 실제 소비 확대로 이어졌다. KT는 서울시와 공동 개발한 '서울 체류 인구 데이터'를 활용해 '2026 서울국제정원박람회'의 경제적 파급효과를 분석한 결과 이같이 집계됐다고 20일 밝혔다. 이번 분석은 박람회 개막 주간인 5월 1일부터 10일까지를 대상으로 진행됐

2026-05-20 14:24