카카오가 카카오톡 채널에 사업자를 위한 '카나나 상담매니저'에 생성형 인공지능(AI) 기능을 적용했다. 사업자가 업데이트한 정보를 바탕으로 고객 질문 의도에 맞는 답변을 생성, 사업자의 고객 응대 부담을 줄일 것으로 기대된다. 카카오는 톡채널 고객 문의에 자동으로 답변 해주는 AI 채팅 서비스 '카나나 상담매니저'를 업데이트했다고 29일 밝혔다. ▶본지 9월 15일자 9면 참조 눈에 띄는 변화는 생성형 AI 기반 답변 기능이다. 기존에는 사업자

2026-09-29 14:13