삼성전자-삼성소프트(http://www.samsungsoft.com)
삼성전자 미디어컨텐츠센터가 운영하는 국내 최고의 디지털웨어 전문몰 삼성소프트는 소프트웨어 및 컴퓨터 주변기기, 그리고 다양한 디지털웨어 등을 판매하는 인터넷 전문 쇼핑몰이다. 삼성소프트는 상품 담당자와 고객지원 담당자를 실명으로 소개해 판매후에도 고객의 요청이 있을 경우 선환불처리해 주고 있다.
또 고객이 제한없이 쓰고 볼 수 있는 공개게시판은 삼성소프트가 고객의 의견을 수렴하는 창구로 고객중심의 열린 운영을 지향한다는 의지를 표명한 것. 회원을 대상으로 선정된 리포터들은 삼성소프트 고객의 대변자로 활동하며 불편사항이나 운영아이디어를 제안, 고객의 관점에서 쇼핑환경을 개선하게 하는 파트너로 활동하고 있다.
상품만을 파는 쇼핑몰이 아닌 솔루션과 콘텐츠를 망라한 솔루션 기반의 쇼핑몰을 추구함으로써 구매한 상품을 보다 효과적으로 활용할 수 있도록 테마가 있는 전문매장을 이용해 상품에 대한 고급정보를 제공하고 있다. 특히 다양한 제휴프로그램을 통한 정보서비스 전달은 이 사이트만의 특징이다.
회원 및 거래정보는 SSL(Secure Socket Layer) 및 ID 확인(verification) 시스템을 통한 철저한 보안관리로 개인정보뿐만 아니라 쇼핑중 정보유출로 인한 피해를 미연에 방지하고 있다.
<이경우기자 kwlee@etnews.co.kr>