동양에레베이터(대표 금병호)는 올해 한국능률협회가 조사한 산업별 고객만족도에서 수송기계부문 1위 업체로 선정됐다.
동양에레베이터는 한국능률협회가 전국 성인남녀 1만300명을 대상으로 승강기 영업, 제조, 설치, 보수분야의 고객만족도를 조사한 결과 가장 앞선 평가를 받아 수송기계부문 1위 업체로 올랐다고 17일 밝혔다.
한국능률협회측은 동양에레베이터가 간결하고 알기쉬운 홈페이지구성과 고객문의창구를 일원화하는 등 영업분야에서 고객입장을 방영했으며 제조공정에서도 철저한 책임제와 고객검수를 확대해 고객신뢰도를 높였다고 설명했다.
또 자체 감사시스템을 도입한 승강기설치와 공정진행을 인터넷으로 확인하는 온라인서비스, 고장시 30분 내에 현장출동하는 크로바서비스 등 경쟁업체에 비해 차별화된 고객지원체제를 구축했다고 덧붙였다.
<배일한기자 bailh@etnews.co.kr>